As de l'info ou pas, il tres vrai que la plupart des problèmes viennent de l'installation. Rallonge de ligne, condensateur ou absence de filtre... Tout cela est pourtant clairement mentionné dans les guides d'installation destinés justement aux néophytes. Et c'est justement parcequ'ils sont néophytes qu'ils vont quand meme se dire (bof ca devrait quand meme marcher avec une rallonge, ou alors confusion entre un filtre et une prise gigogne).

Cela étant je dépanne régulièrement des amis, avant qu'ils appellent leur hotline et la plupart du temps je m'en sort sans que le FAI ait a intervenir sur le réseau.

Quand a faire payer l'ignorance. Je pense que cela a existé de tout temps et quel que soit le sujet. Toute connaissance a un prix. Cela s'est un peu estompé avec l'avennement d'internet et des "autoroutes de l'information" et c'est tant mieux. Mais dans tout autre domaine, quand tu ne sais pas et que tu en as besoin, tu paye et puis c'est tout (garagiste, artisan, centre de formation, écoles post bac, livres). Ce n'est pas nouveau.

Quand a l'état et aux fautes d'orthographe, je ne vois pas ce que cela vient faire la dedans.