Le gérant de Priceforce.fr mis en examen
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Mise à jour le 11 avril 2008
Priceforce.fr est pris dans le tourbillon de la justice. Alors que 01net. se faisait l'écho le 7 avril dernier d'une plainte déposée par l'UFC-Que Choisir contre ce site discount d'électroménager, son gérant vient d'être mis en examen pour escroquerie et publicité mensongère. Il a été placé sous contrôle judiciaire, selon l'AFP.
Plus de 800 plaintes ont été déposées par des clients lésés. La justice reproche au cybermarchand d'avoir vendu des produits indisponibles et de ne pas avoir tenu les délais de livraison annoncés. Certains, après trois ou quatre mois, n'auraient pas été livrés comme nous expliquait l'UFC-Que Choisir. Quant aux demandes de remboursements, elles n'ont pas été suivies de faits.
Interrogé par l'AFP, Maître Jacques Bourdais, l'avocat du gérant précise qu'il “ n'y a pas eu de volonté de conserver les fonds ”. Il a par ailleurs souligné que 12 000 clients ont été satisfaits et que seule une minorité de mécontents ayant déposé plainte n'aurait pas été remboursée.
Le site a été fermé sur décision du juge d'instruction. Les adresses en .net et .com, sont quant à elles toujours disponibles. Mais les nombreux bugs des pages d'accueil empêchent tout passage de commande.
Première publication le 7 avril 2008
Le discounter Priceforce.fr cerné par les plaintes
L'UFC-Que Choisir poursuit en justice le site discount d'électroménager. L'association a collecté 150 plaintes tandis que la DGCCRF en a recueilli près de 600.
Longtemps, les résultats du moteur de comparaison de prix Kelkoo ont fait apparaître Priceforce comme l'un des sites marchands aux tarifs les plus attractifs. Cette belle image a du plomb dans l'aile. L'UFC Que-Choisir vient de déposer plainte auprès du tribunal de grande instance d'Evry à l'encontre du discounter d'articles d'électroménagers pour tromperie et publicité mensongère. L'association s'est aussi constituée partie civile.
“ Dès le mois de novembre 2007, notre réseau anti-arnaques a collecté 150 plaintes concernant ce marchand. Elles continuent d'affluer cinq mois plus tard. Nous en sommes aujourd'hui à plus de 500 témoignages collectés auxquels s'ajoutent les 600 plaintes déposées auprès de la DGCCRF [Direction générale de la consommation, de la concurrence et de la répression des fraudes, NDLR] contre Priceforce.fr ”, développe Audrey Bailleux, juriste nouvelles technologies pour l'UFC Que-Choisir.
Des clients débités mais pas livrés
Les témoignages collectés par l'association de consommateurs concernent des encaissements à la commande, sans livraison deux à trois mois plus tard, des demandes de remboursement non suivies d'effet, etc. “ Bref, des réclamations classiques qui concernent les petits sites discount incapables de faire face au nombre de commandes passées sur Internet ”, commente la juriste.
En juillet 2007, l'UFC Que-Choisir poursuivait pour des raisons similaires ATKDiscount, cybermarchand contre lequel l'association de consommateurs avait collecté plus de 400 plaintes. Le site d'e-commerce aux prix cassés a depuis baissé le rideau.
Les choses ne vont guère mieux pour Priceforce.fr qui n'est plus disponible. Tout comme sa direction, que nous n'avons pu joindre ce lundi 7 avril 2008 au téléphone. Deux autres versions du site en .net et .com ont cependant vu le jour sur la Toile. Leurs pages d'accueil respectives sont truffées d'erreurs d'affichage et de bugs empêchant (heureusement ?) toute commande dès que l'internaute clique sur un lien.
L'association de consommateurs conseille aux clients lésés de saisir son antenne locale ou de déposer plainte auprès de la DGCCRF. Les internautes peuvent également se porter partie civile pour obtenir des dommages et intérêts. Toutefois, cette procédure, payante, n'est intéressante que pour les litiges mettant en jeu des sommes importantes. Pour les montants inférieurs à 4 000 euros, les particuliers peuvent également faire une déclaration au greffe auprès du juge de proximité afin d'obtenir le remboursement de leur commande.
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