Cela n'a rien à voir avec de la lâcheté.
Quelque soit le produit (respectivement la personne), on demande toujours aux personnes qui l'utilisent (respectivement la fréquente) leur appréciation pour pouvoir évaluer son bien fondé. Exemple avec les produits de grande consommation, on demande aux consommateurs ce qu’ils en pensent. De même dans les entreprises, on pratique une évaluation à 360, c'est-à-dire qu’une personne est jugée par ses boss, ses pairs et ses subalternes (et pas uniquement son responsable hiérarchique direct, comme dans le cas du chef d’établissement). Toutes ces évaluations sont anonymes (au moins quand elles sont retransmise à l’intéressé) car connaitre qui a dit quoi n’a pas de sens. Savoir que Paul ou Jacques à donné 02/20 n’apportera pas plus d’information si ce n’est chercher une excuse à la faible note globale. Certes une personne peut émettre une opinion négative parce qu’elle aura été grondé ou je ne sais quelle autre raison mais cela n’a pas d’importance car s’il y a suffisamment de personnes qui participent au système de notation, ces notes qui sortent du lot seront complètement noyés dans la masse des réponses.
Pour info, ce système de notation est pratiqué systématiquement en fin de cours dans les universités américaines. C’est anonyme et à la fois professeurs et étudiants l’apprécient (à noter qu’en plus du système de note, on précise ce qui est bien et ce qui mériterait d’être amélioré).