Chapitre.com se dote d'un réseau de librairies à son nom

A l'automne 2007, une librairie d'Angoulême déménage dans une galerie commerciale. A cette occasion, elle adopte le nom de ' Librairie Chapitre ' comme le site Chapitre.com. Cette boutique est, en effet, la première brique d'un réseau de 75 magasins physiques que va ouvrir en 2008 le site pionnier de la vente en ligne de livres, apparu en 1997 (1).

Dans les faits, Chapitre.com va habiller à ses couleurs un réseau de librairies détenu par DirectGroup France, filiale du groupe allemand Bertelsmann et qui détient 49,5 % de son capital.

C'est essentiellement le réseau des librairies Privat qui va avoir droit à cette mise à jour, comme la librairie Les Volcans d'Auvergne à Clermont-Ferrand, le Hall du Livre à Nancy ou encore la librairie Julliard à Paris. ' Quelque part, c'est l'Internet qui descend dans la rue ', résume Juan Pierlot-Courbion, président de Chapitre.com.

Outre l'harmonisation du réseau sous une seule marque, l'idée est de pouvoir construire une stratégie cohérente entre le site Web et les boutiques. Une carte de fidélité valable dans les deux types de magasins est d'ailleurs déjà en place.

' En avril 2008, continue Juan Pirlot de Corbion, toutes les commandes passées sur le site pourront être retirées en magasin. Et avant la fin de l'année, le client pourra, dans les magasins même, se connecter sur le site et commander des références qui ne se trouvent pas dans les rayons '.

Pas de différence question tarifs entre site et librairie, le prix du livre étant unique. Par contre, il va y avoir ' une petite remise en question du positionnement de Chapitre.com, qui va devoir devenir un peu plus grand public. ' Le site marquait jusque-là sa différence avec la concurrence (Fnac.com, Alapage) en proposant des livres anciens ou introuvables, des titres de presse rares, des manuscrits, le tout à destination d'un public de connaisseurs et de collectionneurs.

Le site disposait déjà d'un espace physique dans une librairie du sixième arrondissement de Paris, dédié au retrait des commandes. Une démarche qui est la plus courante chez les e-commerçants tentés par l'ouverture d'une boutique ' en dur '. Pixmania, RueDuCommerce, et un temps Nomatica, ont mis en place des points de retrait. D'autres ont franchi le pas du ' vrai magasin ', comme LDLC à Lyon et Paris, MeilleurTaux.com avec ses agences permettant de rencontrer un conseiller, ou Promovacances avec ses agences de voyage.