Le chiffre du jour : 85 000

Arnaud Devillard

01net.

le 17/12/2007 à 15h50

4 réactions

envoyer
par mail

imprimer
l'article

En novembre, Piotr Staniaszek, canadien de 22 ans, reçoit de son opérateur de téléphonie mobile, Bell Mobility, ce qu'il croit être une facture erronée : 65 000 dollars. Il appelle pour faire une réclamation et apprend que depuis, la facture est passée à... 85 000 dollars ! Tout cela alors qu'en temps normal, il paie autour de 150 dollars par mois. En fait, Piotr Staniaszek, qui vient de changer de téléphone, n'a pas fait attention a une petite subtilité. Son nouveau mobile peut être utilisé comme modem et, donc, une fois connecté à l'ordinateur, permet de surfer sur Internet.

Croyant que ce type de communication était compris dans son offre “ data ” illimitée à 10 dollars, l'abonné n'a pas mégoté sur le téléchargement de films haute définition et autres fichiers lourds. Or, tout cela était facturé hors forfait. Bell Mobility a accepté de réduire la note à 3 243 dollars, mais l'abonné ne décolère pas. Il reproche à l'opérateur de non seulement ne l'avoir pas renseigné sur ce mode de facturation, mais aussi de ne pas l'avoir averti sur l'explosion de sa note alors qu'avant, il était prévenu dès qu'il atteignait les 100 dollars. Il envisage de poursuivre Bell Mobility en justice.