Il y a un vrai problème en France avec les FAI, qui ne sont pas efficace quand il y a un problème technique. Je suis en phase de déménagement, j'attends d'être connecté à Internet depuis plus de deux mois, et je ne suis pas considéré comme nouveau client. Je suis donc obligé d'appeler la Hotline. Bien sur les temps d'attentes sont gratuits chez certains fournisseurs. Seulement voila, j'ai ouvert une ligne FT, que l'on m'a coupé pour que je puisse bénéficier de l'offre, et comme je n'ai pas d'activation, je n'ai pas de ligne téléphonique fixe. Je ne peux qu'utiliser mon téléphone portable, et ce n'est pas 34cts la minute. J'ai payé dans un mois 30,29€ pour 47min 30sec. Faites le calcul, et ce n'est pas la seule facture, tout ça pour un service que je n'ai toujours pas! Sans compter que les factures de ce FAI je les paie... Et, je ne parle même pas de l’incompétence des hotliners, les problèmes ne sont pas souvent résolus, il faut les rappeler, et on nous dit dans la plupart des cas qu’il y a eu un souci technique (Mensonges ? Abus commercial ?). De la technique parlons-en. Je ne sais pas si c’est tous les FAI comme le miens (et je ne le citerais pas), mais je ne peux pas modifier mes coordonnées en ligne ou quoique se soit. Je ne peux rien faire en ligne, c’est un comble pour un FAI ! On peut tout faire par Internet, même ses impôt, pourquoi sommes nous obligé d’appeler la hotline ?
Il y a un vrai problème, et je trouve honteux le débat que lance ces FAI. C'est nous pousser à une surconsommation. Moi je ne veux qu'Internet, je me fiche d'avoir la TV et même le téléphone illimité (ou pas). Si je veux seulement Internet, pour payer moins cher, je ne peux pas, il est la le vrai problème!