C'est vraiment trop fort. En regle generale, il me faut 3 a 4 jours a raison d'un dizaine d'appel par jour (et donc plein d'euro a la cle) pour leur parler et ils pretendent servir le client apres ca en moins de 2 heures !!!!

Excusez-moi mais vraiment la, je rigoles.

Je propose un autre systeme de facturation des hotlines: au dessus de 5 minutes d'attente une compensation de 50ct/min pour le client. Si il y avait une loi la -dessus ca changerait peut-etre leur comportement.