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L'Oréal poursuit eBay pour contrefaçon

Le site d'enchères est poursuivi dans cinq pays par le géant français des cosmétiques pour avoir permis la vente en ligne de produits contrefaits, en particulier des parfums.

Hélène Puel

01net.

le 10/09/07 à 19h20

4 réactions

Après LVMH, c'est au tour d'un autre grand nom du luxe français, L'Oréal, d'attaquer eBay en justice. Et ce, de façon simultanée dans cinq pays : Allemagne, Angleterre, Belgique, Espagne et France. Le géant des cosmétiques reproche au site d'enchères d'avoir permis la vente en ligne de produits contrefaits, en particulier des parfums, pour un préjudice estimé à plusieurs millions d'euros.

L'Oréal possède une cellule de veille chargée d'identifier toute vente supposée frauduleuse sur Internet. L'entreprise n'hésite pas à acheter ces produits pour les analyser. Lorsque la contrefaçon est avérée, la société peut entamer des poursuites. Une centaine d'actions judiciaires en France a été menée contre des vendeurs utilisant eBay pour écouler de faux produits aux couleurs de L'Oréal. C'est donc au site d'enchères lui-même d'être visé aujourd'hui.

' Il ne nous appartient pas de faire la police sur ce genre de plate-forme. C'est à eBay de mettre en place des outils de filtrage pour lutter contre la fraude. Ce sont eux qui bénéficient de ces ventes [le site touche une commission sur toutes les ventes, qu'il s'agisse de produits légaux ou contrefaits, NDLR] et non pas les titulaires des marques ', estime José Monteiro, directeur du département international de marques chez l'Oréal.

Chez eBay, on se dit ' extrêmement déçus ' de la tournure prise par les événements. Jusque-là habitué à se présenter comme un simple prestataire technique, l'américain a modifié sa politique de lutte contre la contrefaçon. Il se dit prêt désormais à plus de transparence, et à effectuer un travail de fond avec les marques. Le site d'enchères a ainsi collaboré pendant plusieurs mois avec L'Oréal pour tenter de trouver une solution au différend qui les oppose. En vain.

Une collaboration avortée

Pour eBay, les demandes du groupe de luxe étaient excessives. ' Nous souhaitons mettre en place des mesures pour empêcher la vente de produits contrefaits, mais il faut que la réponse de ces outils au phénomène de contrefaçon soit proportionnée, sous peine de nuire à la richesse d'eBay, développe Alexandre Menais, directeur juridique d'eBay France. Nous ne pouvons accepter de limiter la possibilité de vendre un certains nombre de produits, voire de fermer une catégorie entière. '

Des exigences que réfute L'Oréal. ' Nous n'avons pas demandé la fermeture de la catégorie parfums. Nous désirons la mise en place d'outil de filtrage, comme l'a déjà fait eBay pour interdire la vente d'ivoire. Pendant plusieurs mois, nous avons cru naïvement que cela était possible. '

Pourtant, eBay affirme avoir pris des mesures proactives pour endiguer la fraude. Comme la vérification des coordonnées bancaires de l'utilisateur lors de l'ouverture d'un compte Paypal, ou la suppression des enchères de courte durée sur les produits dits à risque... Mais rien en matière de filtrage. ' La porte est ouverte aux négociations, indique Alexandre Manais. Nous espérons trouver une solution pour endiguer la contrefaçon en ligne. Pourquoi pas en concertation avec les pouvoirs publics ? '

En revanche, il est hors de question pour le site de mettre en place des outils garantissant le principe de distribution sélective, à savoir le choix, par une marque, de ses propres distributeurs exclusifs. Ce qui vaut à eBay une seconde procédure de la part de LVMH. ' Nous ne sommes pas garants de l'étanchéité des réseaux des marques de cosmétiques ', conclut Alexandre Menais.

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4 AVIS SUR CET ARTICLE

Avis sur «L'Oréal poursuit eBay pour contrefaçon»

eBay : bien plus qu'une plateforme technique

de igrec13 , posté le 10 septembre 2007 à 20h48

eBay ne se présente pas exactement comme une plateforme technique mais plutôt comme un support d'annonces. C'est d'ailleurs ce qui lui permet, légalement, de se dédouaner de tout les responsabilités qui pèsent sur les administrateurs d'enchères. Ces responsabilités retombent mécaniquement sur les utilisateurs d'eBay et sur les professionnels qui assument la mise aux enchères à la place des vendeurs.
Reste, comme a pu me le faire remarquer un professionnel du secteur, qu'eBay ne se contente pas de facturer des frais d'insertion - légitimes pour un support d'annonces - mais aussi une commission sur le prix de vente final - propre aux administrateurs d'enchères.
Ou comment jouer sur deux tableaux...

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Et Paypal ?

de PoCk37 , posté le 11 septembre 2007 à 09h40

Sans parler de leur plateforme de paiement qu'ils viennent d'acheter : Paypal.

Les comissions sont enormes, ils fonctionnent grace aux chantages : obligation de prendre un compte Premier ( comissions encore plus elevé ) pour qu'on puisse vous payez par carte bancaire via Paypal.

Malheureusement, c'est la plateforme la plus populaire... :'(

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Paypal

de dwalin , posté le 11 septembre 2007 à 10h33

Sans compter que quand on achète un objet en dollars, le taux de change indiqué sur ebay et celui de paypal sont différents, de quoi avoir un petite surprise au moment de payer. Et de quoi en plus des bénéfices liés à la commission sur le prix de vente plus la commission sur le transfert paypal, avoir une commission sur le change.

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sanction pour ebay

de crotale130466 , posté le 13 septembre 2007 à 18h43

il fallait bien que cela tombe sur la tete des gens qui gerent ebay.il y a 2 ans environ j'ai eu un differant avec un vendeur de parfum"gaultier"qui au bout du compte etait une vulgaire copie.ebay a pris le partis du vendeur et m'a sanctionne.juste retour de baton quant on ne fait pas attention et qu'il n'y a que l'argent qui compte.depuis je ne vais plus sur ebay :beubeub:

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