Il y a quelques mois, j'ai voulu signaler à Ebay la présence d'un objet qui était vendu comme étant un produit de marque alors que celui-ci était une contrefaçon. Voici la réponse que j'ai eu de la part d'Ebay :

"Bonjour cher utilisateur,

Merci pour votre intérêt et votre confiance.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de la situation.

Toutefois, nous ne possédons pas de preuve nous permettant de prendre des mesures dans l'immédiat. Nous vous saurions donc gré de nous envoyer l'ensemble des éléments en votre possession afin de nous apporter la preuve de cette infraction."

J'ai donc laissé tomber. La contrefaçon était pourtant évidente, Ebay n'a, j'en suis presque sur, même pas pris la peine d'aller voir l'objet en question.

Fallait déposer une plainte, pas alerter Ebay...
Que Ebay bannisse les faussaires ça résoudrait pas le problème.
Ils recréeraient un compte avec un autre pseudo et se connecteraient avec une autre adresse ip. :D

On en vient à l'absurdité de la LEN, une infraction aux lois c'est le problème des flics et de la Justice, pas des sites web.

On pourra bannir-censurer tous les pirates-diffamateurs-nazis-pedophiles-faussaires et compagnie du monde entier, ça changera rien : ils seront toujours en liberté !.... :fume: :fume:

Ce n'est que le problème des flics, ou de la justice...
Une boutique qui vend des produits contrefaits risque gros, pourquoi pas un site internet.
Ebay en laissant le système proliférer est complice et coupable de toucher de l'argent "sale".
Ebay ne peut pas tout contrôler, mais dès que l'on signale une infraction à son service client, on est envoyé dans les roses...
Et ce, même si l'infraction est très claire et bien visible pour tout humain normalement constitué !
La victime ? le client arnaqué, les vendeurs honnêtes, les contribuables (donc tout le monde)...

J'ai été victime moi même d'une infraction, et ebay m'a demandé d'apporté des preuves de ce que j'avancais. Après avoir apporté les preuves ebay m'a invité à régler mon problème à l'amiable, si l'amiable ne fonctionnait pas je devais les recontacter.
L'amiable n'a pas fonctionné, j'ai donc recontacter ebay, ceux-ci m'ont répondu qu'ils enverraient un avertissement au vendeur en question. Bref je me suis fais arnaquer, et je n'ai eu droit à aucune compensation de la part du site !
Ce que l'on peut reprocher à Ebay c'est son laxisme, du certainement à une structure humaine très réduite.

Bonjour , je viens de lire votre article et suis tout-a-fait d'accord avec vous mais pourquoi trouvé une excuse a ce panier a fric????????Manque de personnel?avec le fric qu'il se font vous n'allez quand meme pas les plaindre?Sur ce site il y a de la contre-facon, de l'escoquerie et meme du PROXENETISME et tout est couvert et assumé!!!Un exemple faite "Gay" en recherche et vous tomberez sur des sous-vetements portés sans equivoque (en erection) et lorsque vous cliquez sur l'annonce vous avez la mention "A essayer sur place/photos supplementaires au meilleur encherisseur etc...)C'est simplement honteux que personne ne puisse rien faire!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ET que j'ai essayé!:hurle:

Quel plaisir d'entendre çà!!!
J'ai été victime malheureuse d'une contrefaçon suivi d'un aller direct vers la douane française et d'une lourde amende...Les premieres victimes sont les consommateurs abusés et pas les LVMH et autres qui font un chiffre d'affaire monstrueux.A quand une association de consommateur pour la lutte contre le faux.
A la douane aucun moyen de se défendre depuis la loi Sarkozy qui passe la contrefaçon en délit sans présomption d'innocence.Une honte!!!

Vous n'aviez qu'à ne pas acheter sans certitude d'authenticité, vous n'aviez qu'à éviter de vous rendre sur eBay, que voulez-vous que je vous dise.

Ceci étant, je pense que c'est un erreur de distinguer les préjudices subis par les uns et les autres. Il s'agit d'une chaine, et le maillon qu'est le particulier lésé n'est pas moins dramatique que le cas d'une marque injustement dépossésée de ses droits, même si la douleur est plus épidermiquement tangible.

On vous remet un faux billet, et vous serez pourtant responsable de vous en libérer à votre tour, en connaissance de cause ou pas, quand bien même n'êtes vous pas le contrefacteur: il y a dans ce jeu de dominos une règle à la fois logique et cruelle, c'est ainsi.

Pour en revenir à eBay et la somme de plaintes en instance à son endroit, je pense que ce n'est que le début dans ce domaine, ainsi qu'une triste poursuite de l'attitude de certains sites qui semblent croire que la position d'intermédiaire les exempte de toute responsabilité: la musique en ligne en sait quelquechose.

Mais il est vrai que la quantité, losqu'elle dépasse le seuil des normes habituelles, peut induire de nouvelles règles, ou du moins la remise en cause des règles existantes. Ainsi, est-il envisageable qu'une société gérant 99 millions d'objets en vente en permanence puisse procéder à une vérification systématique pleine et entière de chacun de ces articles?

N'étant ni juriste, ni vendeur, il me reste le salut de n'être pas acheteur, dans les conditions telles que celles proposées par un site tel que eBay.

J'ai fait d'excellents achats sur Ebay et c'est un site utile.
IL est vrai qu'il ne faut pas acheter les yeux fermés (j'ai vu du matériel plus cher que le neuf) et une contrefaçon c'est clair que çà se voit.
Par contre je suis d'accord que Ebay s'asseoit sur les signalements qu'on lui fait (j'ai signalé ce que l'on appelle des ventes "boules de neige" et ii a mis un mois avant de les enlever) ... commerce oblige il a sa commission

Bref comme d'habitude il faur être un consommateur averti et réfléchir

La contrefaçon sur Ebay, il est clair que ça existe et, a moins d'être aveugle ou de faire croire qu'on l'est, ça se voit comme le nez au milieu de la figure. De toute façon Ebay n'est qu'un intermédiaire même si ils jouent effectivement de ce non controle pour profiter de la manne de la vente de contrefaçons.

A mon avis le problème des marques de luxe n'est pas vraiment là. Si ils veulent arreter la contrefaçon, c'est aux producteurs qu'il faut s'en prendre ou encore a leur politique tarifaire. Le soucis du luxe c'est que, pour etre crédible, il faut qu'il y ait des prix de vente exhorbitants (sinon c'est plus du luxe). Si on prend comme exemple n'importe quelle marque à la mode, tous font fabriquer leurs vetements en asie et donc le cout n'est pas supérieur a un vêtement sans marque de qualité égale. C'est juste que le prix fait le prestige ou le contraire quelques fois.

Du coup Ebay leur pose des bâtons dans les roues de cette politique tarifaire destinée aux pays riches car les gens se rendent bien compte qu'en achetant à l'étranger, pas loin des pays de production, ils peuvent avoir des énormes ristournes sur du vrai dues a l'absence de taxes, a un taux de change favorable, à la diminution du nombre d'intermédiaires, aux frais de port, aux frais de douanes, etc ... et ça déprécie la valeur de ces articles aux yeux de l'acheteur europeen de base.

Je reviens d'amerique centrale et je peux vous dire que dans la rue ou dans n'importe quel magasin, on ne trouve que des contrefaçons, que ce soit pour des vetements, de la musique, des films ou quoi que ce soit d'autre. Mais visiblement ça n'interesse personne car ces gens la n'ont pas les moyens de payer les prix demandés par les grandes marques et celles ci ne semblent pas vouloir appliquer une politique tarifaire plus avantageuse pour ces pays de peur sans doute qu'un petit malin en profite pour les revendre aux riches a un tarif bien plus avantageux via Ebay (Cette idée n'est pas saugrenue, c'est exactement ce qu'il se passe avec la PSP, les jeux vendus a hongkong étant bien meilleur marchés et facilement importables en europe, sony fait des proces a tour de bras pour conserver le monopole de la distribution afin de fixer sa politique tarifaire, voir l'affaire play-asia.com).

"Vous n'aviez qu'à ne pas acheter sans certitude d'authenticité, vous n'aviez qu'à éviter de vous rendre sur eBay, que voulez-vous que je vous dise.

Ceci étant, je pense que c'est un erreur de distinguer les préjudices subis par les uns et les autres. Il s'agit d'une chaine, et le maillon qu'est le particulier lésé n'est pas moins dramatique que le cas d'une marque injustement dépossésée de ses droits, même si la douleur est plus épidermiquement tangible.

On vous remet un faux billet, et vous serez pourtant responsable de vous en libérer à votre tour, en connaissance de cause ou pas, quand bien même n'êtes vous pas le contrefacteur: il y a dans ce jeu de dominos une règle à la fois logique et cruelle, c'est ainsi."

Je réponds à ce message qui m'était destiné et aux autres malchanceux.Je ne suis ni naif, ni idiot.Il est clair qu'acheter un produit 10euros à la place de 100 euros sur ebay est de l'idiotie pure.J'ai malheureusement dans mon cas été victime d'un vendeur vendant illicitement des produits du pakistan aux même prix que le grosso modo que le prix magasin d'un authentique.Une jolie petite photo, des gages de sécurité rassurants via des petits mots du style (100% money back)
et le tour est joué.La punition est servère devant des douaniers impassibles alors que les preuves de bonne foi sont évidentes( email au vendeur s'assurant de l'authenticité 3 fois etc.....).Résultat probant de l'éfficacité de l'état dans ce genre de méthode direct aux consommateurs;
- 4 douaniers payés une apres midi de travail pour une amende de 200euros et une saisie de marchandise inutilisable et sans valeur de 150euros.
Voila dans quoi passe mes impots....
Une honte!!!

Nous pourrions etre tous coupables sans le savoir. Par exemple, le format d'image Jpeg appartient à une société qui fait actuellement des procès aux grandes compagnies pour avoir utilisé leur brevet sans autorisation. Ceux qui possèdent des photos sous ce format sont donc maintenent des recelleurs potentiels. Pareil pour le format MP3 qui appartient à deux sociétés, allemande et française. Quel est le status des acheteurs de MP3 sur des sites internets n'ayant pas obtenu l'accord des auteurs ? Sont-ils recelleurs ?

Auparavant, le responsable de l'infraction était celui qui tirait un bénéfice financier du trafic, dans le cas de copies de CD par exemple. Maintenant les traficants sont tranquilles puisque ce sont les clients arnaqués qui sont coupables. Il devient même suicidaire de porter plainte, puisque le pigeon est par défaut le coupable. Ca fait moins de travail pour les enquèteurs et plus de recettes pour le trésor !

Pour ne pas se faire vampiriser par les traficants et par la douane, il suffit de ne plus acheter de marque, surtout française. Personnellement, je ne m'estime pas qualifié pour faire la différence entre certaines copies et leurs modèles. D'autre part, je ne connais pas toutes les marques et leurs produits. D'ailleur, les douaniers eux-même doivent suivre une formation continue car les copies sont de plus en plus fidèles à l'original. Je ne comprends pas cette logique censée défendre les consomateurs et les interets économiques de notre pays.

Parce que trèèèèès souvent si on enlève la marque ou le logo, il n'y a pas de REELLE différence avec un produit classique. Si j'enlève le crocodile d'un Lacoste, vous pensez pouvoir le reconnaître d'un t-shirt ou d'une chemise "classique" ?? Non, parce que justement ce sont les mêmes produits (et parfois aussi les mêmes usines) !!!! Je me rappelle d'une émission de Capital où le gars reçoit tout un lot de lunettes variées, il en sélectionne 3 et décide qu'elles seront vendues avec sa marque, et hop, d'un coup, elles valent 300 ou 400 francs + cher que les autres, où est le luxe dans tout ça ?? Il y a sûrement des problèmes avec certains vendeurs, mais il y a aussi une totale hypocrisie de la part des vendeurs de luxe.

:hurle: si les marques baisseraient leurs prix les contrefacons exiteraient moins donc moins d' acheteurs et pas de baisse du chiffres d' affaires pour eux car le problème vient du prix.

Surtout qu'il ne s'agit en aucune façon de baisse de chiffre d'affaire car ceux qui achètent un produit contrefait à bas prix n'auraient JAMAIS acheté un produit de la marque !
Quand on peut pas s'acheter un sac à 10.000 €, eh ben on est bien content d'en avoir un qui y ressemble mais qui coûte que 30 € !
Voilà, c'est dit, c'était mon coup de gueule du matin !

"C'est trop cher !" est un argument PERMANENT et ridicule.
Les CD sont trop cher ; l'essence est trop chère ; les mobiles sont trop chers...
Oui, il suffit de baisser les prix pour que ce soit moins cher. C'est intelligent, comme remarque.
Les marges faites par les grandes entreprises concurrentielles sont en général raisonables, elle permettent à pas mal d'employés d'être, justement, employés.
(d'ailleurs, c'est comme ça que tient Microsoft : Windows OEM coûte 20$ et ils le vendent 100$, mais ils disent probablement aux gouvernements "si vous nous en empêchez, on ferme nos centres et on vire les gens" ; c'est l'un des rares cas où il y a marge gigantesque ET monopole...)

Au lieu de dire "c'est trop cher", posez-vous la question "accepterais-je une baisse de 20% de mon salaire /mes allocations chômage ?"
Les clients du Luxe veulent JUSTEMENT que ce soit cher, inaccessible pour les autres. Et les marques vendent peu d'objets, très chers. Alors forcément, si n'importe qui peut se payer l'objet de luxe contrefait (de qualité moindre, il faut le préciser), ça tue l'image de la marque.

On peut le dire ainsi : les entreprises de luxe prennent beaucoup d'argent aux riches pour payer des employés nombreux.
N'est-ce pas moral, au fond ?
Alors il faut sans doute protéger ces entreprises de luxe...

Aucune marque ne te force à acheter ses produits si tu les trouvent trop chers et est libre de pratiquer les prix qu'elle veut. Tu est libre d'acheter autre chose surtout si tu penses qu'il n'y a pas de différence de qualité.
La contrefaçon profite de l'image crée par la marque imitée pour faire sa marge.
Les réseaux de contrefaçon ne sont pas des philantropes, il ne faut pas rêver.

Certes le luxe est un monde a part avec son fonctionnement propre qui fonctionne n'as pas besoin d'etre révisé.

Par contre, il ne me semble pas que les CDs l'essence ou windows soient des produits de luxe. Et si on entend partout c'est trop cher, c'est que peut-etre il y a une part de vérité.

D'autres chiffre maintenant : Lorsque nos parents gagnaient en début de carriere en moyenne 15% de moins que leur parents, ma générations (j'ai 28 ans pour situer gagne 35% de moins. Dans le meme temps le facteurs entra bas salaire et haut salaire et passé de *40 à *400.

D'autre part quand le peuple dit "c'est trop cher", croyez vous qu'il parle des produit de luxe, je ne pense pas.

Quant à la moralité des entreprises permettez moi d'en doutez. Dans beaucoup de cas ce n'est pas parceque les produits sont cheres, que les employé sont bien rémunérez. Beaucoup de production basée en asie ne laisses pas entrevoir aux "petites mains" les masses financières dégagées par les ventes de produits/services finis.

qu'un faux sac "Machin" vendu à 10€ ou 20 € dégage une plus grosse marge que l'original vendu 50-100 fois plus cher (et pas forcément + cher à fabriquer). Moi je trouve que certaines Peugeots ressemblent à des Renault (et en + il y a 4 roues, des phares, un volant), y a t-il contrefaçon ?? Si je veux acheter en toute connaissance de cause un produit qui ressemble à un autre, où est le problème !! Regardez la marque "Platon" de pâtée pour chien, en barquettes avec un petit chien blanc dessus imitation "César", pourtant dans ce cas-là, pas de procès !!! Peut-être pas assez de marge pour que ça en vaille la peine ?? A méditer...

oui ces vrai les marques ne sont faite que pour les riches quelle femme n' a pas rever un jours d' avoir un sacs de marque a chacun de faire attention a ce quil achete :youpi:

J'ai fait d'excellents achats sur Ebay et c'est un site utile.
IL est vrai qu'il ne faut pas acheter les yeux fermés (j'ai vu du matériel plus cher que le neuf) et une contrefaçon c'est clair que çà se voit.
Par contre je suis d'accord que Ebay s'asseoit sur les signalements qu'on lui fait (j'ai signalé ce que l'on appelle des ventes "boules de neige" et ii a mis un mois avant de les enlever) ... commerce oblige il a sa commission

Bref comme d'habitude il faur être un consommateur averti et réfléchir