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Neuf Cegetel zappe trois chaînes gratuites

Depuis quelques jours, le FAI propose à ses abonnés deux nouveaux bouquets TV payants. Il y a discrètement glissé trois chaînes auparavant gratuites.

Karine Solovieff

01net.

le 05/09/07 à 19h05

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Lundi 3 septembre, Neuf Cegetel annonçait le lancement de deux nouveaux bouquets TV payants dans le cadre de son service ADSL. Mais dans le même temps, trois chaînes disparaissaient du bouquet de base gratuit (AB1, Sailing et Mangas) pour intégrer ces offres payantes. L'opération aurait pu passer inaperçue mais les messages dénonçant cette man?"uvre ont vite fleuri sur les forums, y compris sur ceux de 01net.com.

Interrogé, Neuf Cegetel se justifie et considère qu'il s'agit d'une perte minime compensée par la richesse de sa nouvelle offre TV payante qui le positionne ' parmi les grands fournisseurs de bouquets multithématiques ', selon les termes employés par le FAI.

Trois autres chaînes sont concernées par ce passage au payant : TFOU, Odyssée et NRJ Hits. L'explication du FAI est cette fois plus précise : TFOU et Odyssée n'étaient gratuites que temporairement, le temps de les faire découvrir aux abonnés. Quant à NRJ Hits, son passage au payant fait partie des négociations complexes entre l'opérateur et le groupe audiovisuel M6.

Une pratique dénoncée par la Commission des clauses abusives

Même si la modification du bouquet gratuit est limitée à 6 chaînes sur les 70 qui le composent, l'attitude du FAI est en contradiction avec une recommandation de la Commission des clauses abusives. Dans ses contrats, l'opérateur spécifie bien qu'il ' se réserve le droit de modifier immédiatement et à tout moment pendant la durée du contrat de service le positionnement de tout ou partie des chaînes et/ou stations [...] '. C'est justement le genre de clause dénoncée par la Commission dans un texte de 1998, concernant les contrats d'abonnement au câble et à la télévision à péage. Selon une jurisprudence de 2005, Neuf Cegetel aurait dû avertir ses clients et leur permettre de résilier leur contrat s'ils le souhaitaient.

Reste que le FAI est loin d'être le seul à passer outre ces recommandations. Les modifications de bouquets ont été largement pointées du doigt par les internautes, notamment lors des fusions entre Canal+ et TPS et entre les cablo-opérateurs aujourd'hui réunis sous la bannière de Numericable.

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13 AVIS SUR CET ARTICLE

Avis sur «Neuf Cegetel zappe trois chaînes gratuites»

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Client mécontent

de TeahHache , posté le 05 septembre 2007 à 21h50

Effectivement, comme beaucoup d'abonnés Neuf, je suis mécontent des nouvelles offres TV du Neuf.

Je regarde souvent Mangas, et c'est pour cette raison que je suis resté chez le Neuf lors de ma demande de déménagement.

Je trouve ces pratiques absolument scandaleuses. Et je ne suis pas le seul:

http://www.justneuf.com/index.php?showtopic=54928
http://www.n9ws.com/forum/viewtopic.php?t=47757

J'espère que Neuf corrigera cette situation dans les plus brefs délais. Il est hors de question que je paye 11€ de plus / mois pour accéder à une chaine qui était comprise dans l'offre de base gratuite lors de mon abonnement. Preuve à l'appui:
http://offres.neuf.fr/offres/television/Neuf-TV-HD/Chaines-incluses.html

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plus de chaîne espagnole

de kfboy , posté le 05 septembre 2007 à 22h48

Je regardais régulièrement la chaîne espagnole TVE, elle est passée à la trappe également. A la place, les abonnés Neuf ont... une chaîne portugaise. Affligeant...

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Respecter

de Little Tiger , posté le 06 septembre 2007 à 07h53

le spectateur et être fidèle à ses engagements devaient être la première priorité de Neuf et consorts. C'est anormal. Une grosse pétition et des menaces de résilier devraient donner du poids car il n'y a qu'une seule chose qui compte pour eux : l'argent : alors battons-nous sur le terrain.

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on est pas des n° 9 (l'âne)

de frb1 , posté le 06 septembre 2007 à 09h10

:hurle: neuf nous prend pour des N°9 (l'âne(je me rappel plus du titre du film)),en effet je m'explique:quand je me suis abonné a neuf on ma promis du 20 mega en dégroupage totale,la télévision sur un démodulateur que je ne possède toujours pas à ce jour comme des milliers d'abonné surement.
A ce jour en nous à proposer gratuitement la TV sur PC qui est une bonne idée en soit mais tout en étant ridicule car offrir des chaines gratuites que tous le mondes regarde déja depuis des année et cela gratuitement pour la plus part d'entre elle,en plus les chaines proposé sont aussi intégré dans l'offre gratuite de la TNT.
Ci neuf arrive à commercialisé un tel bouquet payant c'est que les clients du FAI non pas compris qu'il pouvais à l'aide d'une simple parabole obtenir 100 fois plus de chaines gratuite et pas des moindres et en plus on y trouve une flopée de chaine étrangère totalement gratuite.Ce qui me fais dire que neuf peut remballer sont bouquet à la noix car d'autres sont gratuit ils suffit de regarder sur 01.net ou ailleurs pour sont convaincre,en plus la télé c'est mieux sur grand écran.
Non nous ne sommes pas des N°: 9.
FRB1

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