Bonjour,
tout d'abord merci pour ton commentaire clair, lisible (ça change des messages SMS) et argumente "en douceur". Tu n'imposes pas ton point de vue mais tu constates et tu donnes ton avis.
Pour commencer, je ne m'evertuerais pas a repondre a Scandaleux qui inverse carrement les roles ! Pour lui, le fait de se presenter comme simple client et de poser des questions simples et normales est assimilable a de l'arnaque. Nous laisserons donc ce monsieur aller se faire tranquillement debite des aneries pour depenser plus de 1000euros dans un portable qui ne repond pas a ses besoins.
Pour votre message, je le trouve un tantinet resigne. tout ce que vous dites est vrai mais les grandes surfaces ne devraient elles pas soit embaucher des techniciens informatiques qu'elle formerait a la vente, soit des vendeurs VRAIMENT formes a l'informatique ? C'est un secteur qui en a largement les moyens, j'en suis sur ! Il me semble un peu normal qu'un vendeur sache de quoi il parle quand meme !
Quand aux clients "noobs" pas capable de distinguer un DD d'une RAM, je dirais que le "systeme" l'a un peu cherche. Depuis quelques annees, on fait tout pour que la vie devienne impossible sans oridnateur. Socialement d'abord, pour etre "branche" il faut connaitre internet, tous les bons sites, etc... Et puis, on entend a longueur de journee des collegues qui se vantent d'avoir deniche telle affaire sur internet ou combien c'est pratique. Professionellement aussi, on ne travaille plus sans PC.
Bref, tout est fait pour que soudain, l'envie subite d'acheter un PC nous obsede. Et puis, un jour, en faisant ses courses, on craque... et on demande des conseils a quelqu'un dont on attend qu'il nous reponde "clairement" et "honnetement" a nos questions !!!
Bref, pour moi, les responsables sont les dirigeants de supermarche. Ils savent bien encaisser notre argent, alors qu'ils en lachent un peu plus sur la formation des vendeurs !