On s'éloigne un peu du sujet, mais j'aimerais juste préciser que la plupart des Etats américains ont signés le protocole de Tokyo ;) Sinon,pour en revenir au débat:
il y avait 3 types de facture: une electronique, une papier simple, et une papier détaillé.
Cette femme avait choisi la papier détaillé, l'opérateur n'a donc fait qu'obéir à ce que lui a demandé sa cliente...
Après, la cliente se plaint qu'on lui ait obéit, qu'est ce qu'on y peut???