Abonné depuis peu, j'ai constaté qu'un service plus à 9,90 euros m'est facturé tous les mois alors même qu'à aucun moment je ne l'ai demandé ! cela fait 3 mois que j'essaie de régler ce problème avec free qui fait sourde oreille et continue de prélever cette majoration. Lors de mon inscription à aucun moment j'ai eu une info sur ce service, même pas dans mon mail de réception de ma demande d'inscription et ni dans celui de demande de confirmation ! à la 1ère facture je leur ai demandé à quoi correspondait ces 9,90 euros de plus, pas de réponse, à la deuxième, ils m'expliquent que c'est un engagement sur 12 mois non résiliable !!!!! et pour régler ce problème, ils me communiquent le N° de tel de ce service plus (qui est gratuit soit disant pour ceux qui sont abonnés) et en fait sur ma 3ème facture, cette communication a été facturée, avec encore les 9,90 euros de service plus ! Pour information, ne sachant même pas que soit disant j'étais abonné service plus, j'ai fait appel à la hot-line de base pour ma free qui ne marchiat pas à l'installation et royalement j'en ai eu pour 20 euros de communication !!!! si vriament j'avais été abonné pour ce service plus, ils seraient venus l'installer à domicile ? je me vois dans l'obligation aujourd'hui de faire opposition aux prélèvements, faire appel à une association de consommateurs et envoyer un recommandé à leur service pour espérer enfin rectifier cette erreur, à moins que ce ne soit une véritable arnaque !!!!! je n'ose pas croire que free soit dans la même gamme que certains autres fournisseurs.... c'est en tous cas scandaleux s'il n'y a pas rectification et avis aux prochains abonnés .... !!!!! si vous e^tes dans la même situation merci de poster un message.