Le problème, à mon sens , réside dans le fait que Free propose un accès privilégié à sa hotline...
Cela prouve bien les difficultés de cette dernière et il n'est pas normal de payer pour s'assurer (et encore c'est même pas sûr) de la qualité de la rapidité d'une hotline (déjà beaucoup trop chère) alors que ce service devrait être le même pour tous.

Je vois dans ce pack, passez moi l'expression, un "attrape-nigauds" car , une nouvelle fois, on ressort l'argument de la totale prise en charge de l'installation, la mise en route...tout pour rassurer le novice en informatique, alors que, concernant Free, il y a juste à brancher le modem...enfin bon si des gens sont^prêt à repayer 10 euros par mois pour ce genre de service qui n'en est pas un, chacun est libre mais il faut quand même se méfier fortement de tous ces packs "sérénité", bien souvent sur le papier ca rassure et ca à l'air bien alléchant , mais de l'autre la réalité des services rendus est faussée.

Pour l'antivirus, il y a des solutions gratuites et abordables "informatiquement" parlant sur la toile.

Mais bon je me fais le chantre du pessimiste, on va attendre les premiers échos...
Free est très bien comme FAI mais son service après vente est totalement déplorable, nous verrons si cette offre est satisfaisante...(bien que je suis complètement en désaccord avec cet accès privilégié à la hotline!)