Je suis abonné depuis plus d'un an à Unik et leur offre ne correspond pas du tout à la pub annoncée.
Pendant les trois premiers mois de mon abonnement le blackberry 8820 ne se connectait même pas à la passerelle UMA. Il a fallu que je change trois fois d’appareil et trois fois de livebox pour comprendre que certaines versions de blackberry ne sont pas compatibles. Depuis, j’ai des communications mais de mauvaise qualité (signal haché en réception) et au bout de quelques minutes le système bascule de l’UMA vers le EDGE. Durant ce basculement qui peut durer plusieurs minutes je ne peux plus appeler. Puis je ne plus me reconnecter en UMA sauf à enlever la batterie pour réinitialiser le portable. Je leur ai demandé depuis deux mois de m’envoyer copie de mon dossier technique mais j’attends toujours. Leur pub concernant leurs soi disant hotspots est une belle fumisterie. En fait (source = technicien d’orange) il n’y aurait que 4000 hotspots orange, les autres étant des livebox privée qui peuvent disparaitre du jour au lendemain et dont les caractéristiques techniques sont très limitées par rapport à un vrai hotspot. Je suis sur Bordeaux et il n’y a que deux hotspots officiels car la majorité sont concentrés sur l’ile de France. Je n’ai pas réussi à me connecter à celui du stade Chaban Delmas et je n’ai pas non plus réussi à me connecter à d’autres hotspots privés. Je pense que je vais faire constater tout ceci par huissier et leur faire un procès pour pub mensongère et défaut d’obligation contractuelle. La cerise sur le gâteau c’est qu’en souscrivant mon offre Unik, j’ai pris un an pour Net + Unik et deux ans pour le portable qui l’accompagne. En septembre dernier, j’en avais raz le bol et je leur ai dit que j’avais l’intention de résilier. Au 4 décembre, date anniversaire de mon contrat ils m’ont coupé l’ADSL en me laissant avec un portable sans support wifi. Ils ont mis 15 jours pour me le rétablir. Si vous avez besoin d’infos complémentaires et si pouvez m’aider pour faire savoir au grand public l’étendue de cette arnaque je suis preneur.
Cordialement
JM Gavrel 0677491474 – carlblue@orange.fr