Je rejoins complètement les avis déjà postés : ne donner que des chiffres bruts ne veut rien dire.

Free a 1310 plaintes, rapportées à environ 1 600 000 abonnés, soit 0,08 %
Alice a 1849 plaintes, rapportées à environ 800 000 abonnés, soit 0,23 %
Club Internet a 1267 plaintes, rapportées à environ 600 000 abonnés, soit 0,21 %

On note donc que :
1. Le nombre de plaintes comptabilisées est finalement très faible
2. Free, avec 0,08 % de plaintes, n'a aucune raison de se trouver en deuxièemp position des FAI à problèmes

CQFD !