Je suis abonnée à Free depuis plusieurs années, et je n'ai jamais pu bénéficier des dernières freebox. D'abord abonnée en adsl 512, le seul moyen de ne pas débourser 90€ pour une nouvelle freebox (gratuite pour les nouveaux clients) était de prendre une ancienne génération.
Un an plus tard je déménage, pendant tout un mois free ne peut pas me fournir de connexion internet, mais je dois quand même payer l'abonnement plein pot. Réponse de free: c'est comme ça c'est tout. Vous pouvez résilier mais il y a des frais!
Le mieux dans l'histoire c'est qu'au moment de mon déménagement mon ancienneté est encore repartie à zéro. Si je veux bénéficier de la dernière freebox, il faut encore que je casque plein pot.

Je comprends bien comment ils arrivent à faire de si gros bénéfices.