bonjour,
j'ai , moi aussi, été VICTIME, des pratiques douteuses de upc noos numéricable. Je ne suis pas le seul dans mon village, dans ma région... nous nous sommes retrouvés... au tribunal. Et nous avons GAGNE, le remboursement des frais plus 600 euros de dommages et intérêts. Depuis décembre j'attends toujours ce paiement.
A ce rythme là et percevant comment les clients sont traités, je ne pense pas que l'entreprise perdurera longtemps... j'ai de gros doutes. (voyez donc les antécédants auprès du greffe du tribunal de commerce de la région, c'est édifiant) !
Je suis un des premiers , dans mon village, à avoir fait un recours juridique contre cette société ; d'autres arrivent...
Tout cela aurait pu être évité si et seulement si vous aviez manifesté de l'intérêt et du respect pour vos clients ; répondre aux courriers, s'excuser de ses erreurs, rappeler les personnes en difficultés techniques, etc...
Maintenant c'est à notre tour, nous les CLIENTS, nous les PAYEURS, d'être désagréables à votre encontre. Peut être pourriez vous changer la mauvaise vision que nous avons de votre société, en intervennant de façon concrete, responsable et très rapide sur des dossiers déjà anciens (1 an environ).
On reconnait une entreprise serieuse aux mesures qu'elle prend et qu'elle réalise en période de crise... vous n'êtes pas, pour le moment, une entreprise sérieuse, donc fiable...
Malgré ma bonne éducation, je ne vous dis pas au revoir ; j'ai été tellement choqué par les propos de vos salariés et par leur attitude que j'ai perdu toute estime humaine à l'encontre de ce que vous représentez.
Sachez que je tiens à votre disposition tous les éléments nécessaires à démontrer de mes propos (jugement, etc...), pour tous ceux que cela interresse... à bientôt