j'ajoute un commentaire supplémentaire sur le cas NOOS car je sais qu'il faut réagir et faire entendre un maximum de voix. Esperant que l'audience de 01net et le prochain chat du patron de Noos sur ce site, fassent réagir une bonne fois pour toute.
J'ai également un problème de facturation, je comprends que la rapatriement du système ai provoqué ce problème, en même temps, je suis ravi d'apprendre que tout était délocalisé... mais pour abonnement à 39.90, je me retrouve à plus de 100 euros de facture, ça fait mal.

Le point noir de NOOS c'est effectivement le service client et la hotline, ce qui est incroyable, c'est qu'ils ont changés de système de facturation sans penser une seule minute aux clients, juste une idée en passant pour monsieur NOOS / il suffit d'ouvrir un numéro spécial pour les questions de facturations,imprimer le numéro sur les factures et mettre pendant un ou deux mois une équipe sur ces appels pour répondre à toutes les questions et régler tous les litiges, c'est pas compliqué, ça coûte peut être, mais c'est le prix à payer pour eviter de se retrouver dans l'oeil du cyclone, parce que là, les usagers vont pas vous râter, nous avons du 30MB et à ce prix là, on va en profiter !!!!