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A La Baule, les assistants personnels distribuent les places de marché
Les agents attribuant les emplacements ont remplacé leur carnet à souche par un ordinateur de poche et une imprimante portable.
La gestion des droits d'emplacement sur les marchés est assurée par les mairies : un placier attribue les places et facture à l'aide d'un carnet à souches. ' C'est un vrai
casse-tête, affirme Gatien Meunier, maire adjoint à La Baule, chargé des affaires économiques et du commerce. Car tous les commerçants veulent avoir la meilleure place. Faute de système parfaitement contrôlé,
l'attribution se faisait surtout à la tête du client, les agents placiers se voyant parfois offrir un intéressement pour favoriser certains marchands. Pratiques douteuses qui entraînaient forcément des
contentieux. '
Il y a deux ans, la mairie de La Baule décide de mettre un terme à ce système et de reprendre la main sur la gestion des droits d'emplacement. Elle adopte alors une solution mobile, Visual Placier, pour sa nouvelle équipe
d'agents. Conçue par l'éditeur et intégrateur IER, Visual Placier comprend un ordinateur de poche doté de l'OS Pocket PC, une imprimante thermique portable Bluetooth en connexion avec le périphérique mobile et un progiciel de
gestion et d'administration développé en C#, hébergé à la mairie.
Des règles de gestion incontournables
Le principe est simple. Formalisées dans le système, les règles de gestion et d'attribution des places de marché décidées par la mairie sont embarquées dans le périphérique mobile. Lorsque l'agent placier se rend sur les
marchés, il effectue un minimum de saisie (en cochant des cases) pour valider l'attribution d'une place.
Il déclenche l'impression de la facture de son ordinateur de poche en fonction des éléments saisis. Ces derniers sont stockés en local dans une base SQL Server CE (version mobile de SQL Server). Et ils sont synchronisés avec le
progiciel central lors du retour à la mairie.
Grâce à cette chaîne informatisée, les agents n'ont plus à ressaisir les données une fois leur tournée effectuée. ' Trente secondes suffisent pour synchroniser le périphérique, là où il fallait auparavant
des heures aux agents pour recopier leurs données dans le système comptable. Les gains de productivité sont énormes ', souligne Stéphane Evain, responsable avant vente chez IER et chargé du projet.
Dernier avantage : l'informatisation du processus ne laisse pas de place à l'aléatoire. Les règles étant clairement formalisées dans le système, le placier ne peut plus les détourner, quelle que soit la pression
exercée par les marchands. ' Grâce à ce système, nous avons fiabilisé l'intégralité de la procédure et facilité le travail de nos agents ', conclut le maire adjoint.
Mairie de La Baule
Localisation : La Baule
Budget de fonctionnement : 46 M€.
Effectif : 310 agents pour la municipalité (hors saisonniers).
Visual Placier, d'IER, avec un Pocket PC Symbol, l'imprimante Bluetooth Caméo 2, de Zebra, et un progiciel développé en C#.
Les données sont stockées dans MS SQL Server DE (Desktop Engine), version gratuite de SQL Server.
Contrôle : application stricte des règles d'attribution.
Productivité : gain de temps de saisie sur place, impression directe de la facture, synchronisation rapide en mairie.
Fiabilité : diminution des erreurs liées aux ressaisies manuelles.
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