En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour vous proposer des services et offres adaptés à vos centres d’intérêts.FERMER  x
Pour en savoir plus et paramétrer les cookies...
En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour vous proposer des services et offres adaptés à vos centres d’intérêts.FERMER  x
Pour en savoir plus et paramétrer les cookies...
Actualité informatique
Test comparatif matériel informatique
Jeux vidéo
Astuces informatique
Vidéo
Télécharger
Services en ligne
Forum informatique
01Business
Bureautique
Multimédia
Internet
Utilitaires
Personnaliser son pc
Loisirs
Sécurité
Logiciels Mobiles
Services en ligne
Divers

L'imprimante ne fonctionne pas

Elle est branchée, allumée et connectée à votre PC... Pourtant, l'imprimante refuse de fonctionner. Avant de contacter votre service après-vente, lisez notre check-list.

Etape 1 - Essayez d'imprimer une page de test

La plupart des pilotes d'imprimantes possèdent une fonction permettant l'impression d'une page de test, sur laquelle figurent plusieurs informations. Pour obtenir une sortie papier de cette page, déroulez Démarrer, Paramètres, Imprimantes et photocopieurs.
Faites un clic droit sur votre modèle d'imprimante et activez Propriétés. Cliquez sur Imprimer une page de test. Si cette page sort correctement, cliquez sur OK, sinon cliquez sur Dépanner pour ouvrir l'Assistant de dépannage de Windows XP.

Etape 2 - Vérifiez la configuration des ports

Si l'Assistant de dépannage de Windows XP ne vous a pas permis de résoudre le problème, déroulez Démarrer, Paramètres, Imprimantes et photocopieurs. Faites un clic droit sur votre modèle d'imprimante et activez Propriétés. Sélectionnez l'onglet Ports et vérifiez que la connexion sélectionnée est bien celle que vous utilisez (en général LPT1 pour le port parallèle ou USB001 pour une quelconque des prises USB de votre PC). Rectifiez au besoin et validez.
Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer, revenez à la fenêtre précédente, sélectionnez l'onglet Avancé, cochez Imprimer directement sur l'imprimante et validez par OK. Ce réglage évite que les pages passent par la file d'attente de Windows.
agrandir la photo

Etape 3 - Débloquez la file d'attente

En général, les documents à imprimer passent par la file d'attente de Windows. Pour afficher le contenu de cette file, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Imprimantes et télécopieurs. Cliquez deux fois sur le modèle de votre imprimante. La fenêtre qui s'affiche présente la liste des documents en attente d'impression (le plus récent est en bas de la liste). S'il y a un blocage d'impression, la cause est automatiquement mentionnée dans la première ligne (dans l'exemple illustré ci-dessous, il n'y a plus de papier).
Pour supprimer un élément de la file d'impression, faites un clic droit dessus et choisissez la fonction Annuler. Les commandes Suspendre et Redémarrage vous permettent d'interrompre provisoirement l'impression et de la reprendre, par exemple une fois que vous avez changé de papier. Si vous partagez votre imprimante entre plusieurs ordinateurs, vous ne pourrez probablement annuler ou suspendre que les tâches d'impression que vous avez créées.
agrandir la photo

Etape 4 - Contrôlez le format du papier

Votre imprimante est bloquée ? Elle a reçu une demande d'impression sur du papier d'un format autre que le A4 (cela concerne surtout les laser). Tant que vous n'êtes pas intervenu directement sur le panneau de contrôle de l'imprimante, tous les travaux d'impression sont suspendus, les vôtres... et ceux des personnes avec lesquelles vous partagez l'imprimante.
Pour éviter qu'un tel incident se reproduise, vous pouvez demander à Word de convertir automatiquement au format A4 tout document créé avec une mise en page différente. Pour cela, déroulez le menu Outils, Options. Sélectionnez l'onglet Impression et, dans la zone Options d'impression, cochez Redimensionner A4, papier à lettres puis validez par OK. Attention : ce redimensionnement peut entraîner de légères modifications de mise en page.
agrandir la photo
envoyer
par mail
imprimer
l'article
@01net sur