TeamViewer

TeamViewer est un logiciel de télé-assistance et de prise de contrôle à distance d'un ordinateur. Très utilisé dans le cadre professionnel pour installer un nouveau poste ou régler le problème technique d'un utilisateur, cet outil est la référence de sa catégorie sur le marché. Il compte plus de 2,5 milliards de téléchargements dans le monde pour plus de 320 millions d'appareils actifs chaque année. Celui-ci se destine aussi bien à un usage professionnel que personnel.

Initialement, TeamViewer a été conçu par l'entreprise allemande du même nom, en 2005. D'ailleurs, la première version dévoilée cette année-là s'appuyait sur le projet VNC pour éviter les déplacements inutiles chez les clients ou pour installer des logiciels à distance. On rappelle que TeamViewer et VNC sont deux services différents qui proposent un outil assez similaire sur plusieurs points.

Télécharger TeamViewer a le mérite d'être d'être gratuit si le logiciel est utilisé dans un cadre personnel. C'est un bon point pour l'outil qui peut s'avérer pertinent dans de nombreuses situations. En attendant, regardons de plus près les fonctionnalités incluses avec la plateforme de télé-assistance.

Fonctionnement de TeamViewer

TeamViewer a de nombreux intérêts, c'est bien pour cela qu'il a été autant téléchargé ces dernières années. Parmi ses fonctionnalités les plus prisées, on retrouve le fait qu'il permette à un technicien de prendre à la main sur votre appareil à distance pour que celui-ci puisse régler le problème sans avoir besoin de se déplacer. En parallèle, le logiciel permet aussi d'installer des logiciels à distance, sans avoir besoin d'avoir l'appareil à ses côtés.

On apprécie aussi le fait que TeamViewer puisse donner la possibilité à des salariés de retrouver leur configuration à distance quand ils sont en télétravail par exemple, à condition que les ordinateurs dont ils retrouvent la configuration soient allumées et connectées à internet. Les champs d'application de cet outil sont vastes et variés, mais ils ont explosé avec le télétravail et la crise sanitaire. En 2023, la demande pour des logiciels comme cette plateforme est encore très soutenue.

Pour commencer, il faut télécharger TeamViewer puis installer l'application sur les deux appareils avant de lancer le logiciel. Ensuite, l'outil propose un contrôle à distance sécurisée qui se base sur un échange de clés privées et publics. En termes de sécurité, celui-ci s'appuie sur ses propres routeurs, ce qui vous évite d'être bloqué par le pare-feu ou le VPN d'un appareil, tout en évitant les risques de failles lors de son utilisation.

Si vous installez l'application mobile TeamViewer for Remote Control sur votre téléphone, vous avez aussi la possibilité de contrôler un smartphone à distance. C'est valable depuis un smartphone fonctionnant sous Android et un iPhone à condition qu'il soit connecté à Internet. Finalement, la procédure est très similaire à celle sur un ordinateur.

À l'inverse, TeamViewer vous offre la possibilité de prendre le contrôle d'un smartphone Android depuis un ordinateur : l'écran s'affiche vraiment de la même façon, si ce n'est qu'il s'agit d'un mobile. Plus généralement, les fonctionnalités de TeamViewer sur un téléphone vous permettent des connexions de mobile à mobile, le partage de l'écran sur iPhone, le transfert des fichiers avec l’application Files sur iOS, l'affichage des diagnostics système dans l’application de bureau TeamViewer ou encore les captures d'écran, le chat ou le suivi des processus.

Les outils d’accès à distance de TeamViewer sont nombreux, ce qui vous permet de continuer à travailler en entreprise depuis le lieu de votre choix. Parmi les fonctionnalités très utilisées, il y a un accès permanent aux appareils sans surveillance, l'écran noir pour que l'accès à distance reste privé, la possibilité de réaliser des visioconférences et de travailler en groupe TeamViewer Meeting, le partage de fichier modulable sécurisé ou l'impression à distance pour Windows et macOS.

Compatibilité

Il est possible de télécharger TeamViewer depuis de nombreux appareils, car sa compatibilité est vaste. D'une part, vous disposez d'une application de bureau compatible avec les ordinateurs sous Windows, macOS et Linux.

Sinon, TeamViewer se dote d'une application mobile qui est compatible avec Android et iOS, auquel cas, vous êtes libre de profiter du logiciel de télé-assistance depuis un smartphone ou une tablette.

Tarif

Télécharger TeamViewer est gratuit pour un usage personnel, nous l'avons dit plus. Vous êtes donc libre d'utiliser le logiciel sans frais ni abonnement dans ce cadre.

En parallèle, il existe plusieurs formules dédiées à un usage professionnel de TeamViewer. Vous avez le choix entre trois licences du nom de Business, Premium et Corporate, là où les prix varient de 32 à 140 euros par mois selon la formule. Voici le détail des tarifs et des fonctionnalités.

• Business : 32,90 euros par mois pour un utilisateur sous licence, une session de connexion d’appareil à la fois, un canal de connexion simultanée, jusqu'à 200 appareils gérés et jusqu'à 10 participants aux réunions.
• Premium : 65,90 euros par mois pour 15 utilisateurs sous licence, une session de connexion d’appareil à la fois, jusqu'à 5 canaux de connexions simultanées, jusqu'à 300 appareils gérés et jusqu'à 10 participants aux réunions.
• Corporate : 139,90 euros par mois pour 30 utilisateurs sous licence, trois sessions de connexion d’appareil à la fois, jusqu'à 10 canaux de connexions simultanées, jusqu'à 500 appareils gérés et jusqu'à 10 participants aux réunions.

TeamViewer est un logiciel très prisé par les entreprises de toute taille, car la télé-assistance est devenue incontournable avec le développement des technologies au fil des années, mais aussi la crise sanitaire de 2020. Dans le même temps, il est aussi plus simple de prendre le contrôle sur un appareil pour aider un utilisateur que de devoir le guider à distance.

Alternatives à TeamViewer

TeamViewer est un excellent logiciel de télé-assistance, il a le mérite d'offrir des fonctionnalités complètes pour que les utilisateurs puissent prendre la main sur un appareil à distance. En plus, l'outil compte sur une offre gratuite tout en étant accessible depuis de nombreux systèmes d'exploitation. Cependant, il est tout à fait possible de trouver une alternative, à l'exemple de VNC (Virtual Network Computing).

Ainsi, vous êtes libre d'utiliser VNC plutôt que de télécharger TeamViewer. Le logiciel de télé-assistance est compatible avec Windows, macOS, Linux, mais aussi Android et iOS. Comme le premier, le second dispose d'une version gratuite, de versions payantes pour les personnes qui veulent utiliser cet outil dans un cadre professionnel.

De la même façon que TeamViewer, VNC permet de prendre la main sur un appareil à distance et ce quel que soit son système d'exploitation, ce qui le rend très complet. S'il est moins connu par le public que son homologue, celui-ci reste très pertinent dans son secteur grâce à des fonctionnalités avancées.

Si vous ne souhaitez pas profiter de TeamViewer ou VNC, vous avez la possibilité de vous orienter vers LogMeIn. Ce logiciel basé sur le cloud propose les mêmes fonctionnalités que les autres, il est disponible sur Windows, Android et iOS. Ce service repose sur deux formules principales, on retrouve la version Pro + Central d'un côté et Rescue de l'autre. La première permet l'accès à un ordinateur et la gestion de ce dernier depuis n'importe quel appareil (dont un smartphone) tandis que la seconde assure une assistance multi-plateforme à distance comme si vous aviez toujours un technicien à portée de main.

Comme TeamViewer, LogMeIn vous offre la possibilité de gérer des appareils à distance depuis votre smartphone, mais aussi de réaliser des impressions depuis une imprimante locale.