Be My Eyes

Be My Eyes est une application d'entraide permettant de mettre en relation des personnes aveugles ou malvoyantes avec des bénévoles, volontaires pour être leurs yeux durant quelques instants. L’idée repose sur un principe clair : permettre à chacun d’obtenir une description visuelle immédiate grâce à une connexion vidéo en direct ou à une intelligence artificielle conçue spécialement pour l’accessibilité. Avec ce fonctionnement très naturel, l’application s’est transformée en un outil du quotidien pour des centaines de milliers de personnes, qui y trouvent un moyen fiable, discret et rapide d’obtenir l’aide dont elles ont besoin sans complication.

Be My Eyes s’est aussi fait remarquer bien au-delà de son cercle d’utilisateurs. L’application a décroché l’Apple App Store Award 2025, une distinction qui met en évidence la qualité de son expérience, le soin apporté à son design et la portée culturelle de son concept inclusif. Ce succès s’explique également par l’élégance de son interface, pensée pour rester intuitive, accessible et agréable, qu’on l’utilise sur smartphone, tablette ou ordinateur. L’ensemble forme un outil chaleureux, facile à prendre en main et suffisamment flexible pour s’adapter aux besoins réels des utilisateurs comme aux bonnes volontés des bénévoles.

Comment utiliser Be My Eyes ?

Pour utiliser Be My Eyes, vous devez d'abord télécharger et installer l’application, puis vous créez un compte en quelques secondes. Ensuite, vous devez choisir si vous êtes un utilisateur nécessitant une assistance ou un bénévole souhaitant offrir son aide. Une fois configurée, l’interface se présente comme un espace clair et épuré, conçu pour être manipulé sans difficulté, y compris par les personnes ayant une déficience visuelle.

Fonctionnant dans plusieurs langues, Be My Eyes vous envoie une notification en push dès qu'une personne a besoin d'aide. Vous, ou d'autres bénévoles, pouvez alors prendre l'appel et prêter vos yeux à l'utilisateur malvoyant qui utilise la caméra de son smartphone pour que vous puissiez voir à sa place et l'assister lorsqu'il/elle en a besoin.

Avec Be My Eyes, vous pouvez décrire à haute voix ce qui se trouve devant la personne qui sollicite votre aide. Lorsque vous avez besoin d’aide, il suffit d’appuyer sur le bouton d’appel : votre demande est automatiquement envoyée au réseau mondial de bénévoles, et la première personne disponible reçoit une notification. Dès que l’un d’eux répond, une liaison audio-vidéo s’établit instantanément via la caméra arrière de votre smartphone, ce qui permet de décrire une scène, vérifier une date de péremption, trier des vêtements, lire une information ou apporter une précision visuelle sur n’importe quel objet autour de vous.

L’application inclut aussi Be My AI, un système d’intelligence artificielle capable de décrire des images, de fournir des explications contextuelles et de répondre à des questions sans passer par un appel à un bénévole. Cette IA, disponible 24h/24, analyse ce que vous photographiez et génère des descriptions détaillées et très rapides, ce qui offre une alternative pratique lorsque vous souhaitez obtenir une réponse immédiate.

Il vous est également possible d'accéder à l’annuaire des services, un espace qui réunit les centres d’assistance des grandes entreprises, permettant ainsi de joindre directement le support du fabricant d’un appareil, d’une marque ou d’un service. Cet annuaire centralise les contacts officiels, simplifie les démarches, évite les recherches complexes et rend la communication beaucoup plus simple.

Quels sont les OS compatibles avec Be My Eyes ?

Be My Eyes est disponible à télécharger (via nos liens directs) sur les systèmes les plus utilisés afin d’être accessible à un plus grand nombre d'utilisateurs. L'application est compatible avec iOS, Android et Windows, avec une conception vraiment adaptée à la manière dont chaque plateforme est utilisée au quotidien.

Sur smartphone, l’application privilégie une ergonomie pensée pour être manipulée d’une seule main, avec des menus simples, des boutons bien espacés et une navigation naturelle, que vous soyez sur un iPhone ou un appareil Android. La version mobile reste la plus populaire puisqu’elle permet de filmer facilement l’environnement grâce à la caméra arrière du téléphone.

Le service existe aussi sous une version développée pour Windows, qui permet d’accéder à des descriptions visuelles directement depuis un ordinateur grâce à l’IA intégrée. Les utilisateurs peuvent obtenir une lecture détaillée des éléments affichés à l’écran, ce qui rend la navigation plus confortable pour le travail ou les tâches administratives.

L’intégration sur lunettes intelligentes va encore plus loin : avec des lunettes connectées ou les Ray-Ban Meta, Be My Eyes peut fonctionner entièrement en mains libres. Cette version, développée avec les ingénieurs de Meta, permet d’accepter des appels de bénévoles sans toucher son téléphone, rendant la navigation dans un espace ou l’identification d’objets encore plus naturelle.

Be My Eyes est-il gratuit ?

Be My Eyes est entièrement gratuit pour les utilisateurs aveugles ou malvoyants ainsi que pour les bénévoles. Toutes les fonctionnalités essentielles sont accessibles sans aucune limitation : appels vidéo, assistance en temps réel, descriptions générées par l’IA, accès à l’annuaire des services, ainsi que la prise en charge multilingue. L’objectif est de garantir une accessibilité complète, sans barrières financières, afin que chacun puisse bénéficier d’une aide fiable, de jour comme de nuit.

Pour les entreprises qui souhaitent intégrer Be My Eyes à leurs services clients, il existe cependant une version payante baptisée Be My Eyes for Business. Cette formule permet d’ajouter des fonctionnalités professionnelles, comme la prise en charge d’appels en direct par des équipes spécialisées, des outils de gestion interne ou des solutions d’accessibilité pour les employés malvoyants. Pour les particuliers, tout reste totalement gratuit.

Quelles sont les alternatives à Be My Eyes ?

Développée par Google, Lookout – Vision assistée repose sur la caméra du téléphone pour analyser l’environnement et fournir des descriptions vocales en temps réel. Elle agit comme une paire d’yeux numériques : vous pointez l’appareil, et l’application identifie objets, textes, étiquettes, billets de banque et même documents complets. Lookout propose plusieurs modes spécialisés, comme la lecture instantanée de texte, la capture et l’analyse de documents, la reconnaissance de produits via codes-barres, la description des images de votre galerie ou encore la recherche d’objets spécifiques dans une pièce. L’application est disponible uniquement sur Android et elle est totalement gratuite, sans achats intégrés.

Conçue par Microsoft, Seeing AI convertit les informations visuelles en descriptions audio. Elle reprend le principe de « canaux » permettant de réaliser différentes tâches : lecture de texte court, capture de documents, reconnaissance de produits via codes-barres, analyse de scènes, identification de personnes, lecture de devises ou description d’images provenant du téléphone. Le projet s’inscrit dans la continuité des recherches du Microsoft Garage autour de l’accessibilité. L’application reste pensée pour une utilisation très simple : vous dirigez la caméra vers ce que vous souhaitez comprendre, et Seeing AI fournit immédiatement une explication. L’application est gratuite et s’adresse en priorité aux utilisateurs d’iOS.