La facilité de commande représente l’un des principaux avantages cités par les internautes pour expliquer pourquoi ils achètent sur le Net. En revanche, ils sont moins motivés par les options de livraison, jugées trop compliquées et coûteuses. Par ailleurs, l’étude montre que 84 % des internautes comptent acheter à nouveau sur les sites marchands analysés dans létude.
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