Selon une étude Novamétrie, les petites et moyennes entreprises commencent tout juste à réfléchir à leur stratégie internet. Si elles considèrent l’e-business comme un virage inéluctable, elles n’en voient pas l’urgence. Le moment venu, la priorité sera la relation client pour 80 % d’entre elles. Ce comportement diverge donc de celui des grandes entreprises, qui ont déployé des solutions e-business dirigées vers leurs fournisseurs, dans le but de réduire les coûts. Les quelques PME pionnières montrent la tendance. Adhérer aux places de marché n’est pas une priorité, puisque cela n’augmenterait pas significativement leur chiffre d’affaires. En effet, beaucoup travaillent dans un contexte d’échange direct, tissé à partir de relations durables et personnalisées. Plus prosaïquement, les promesses du grand marché mondial se heurtent à de simples problèmes de livraison. Les PME attendent donc des offres logistiques adaptées. Elles s’y préparent en structurant leurs systèmes d’information internes pour, le jour venu, s’ouvrir à de nouvelles applications. L’adoption dun progiciel de gestion intégré entre dans cette perspective. Ensuite seulement, les PME travailleront à consolider leurs bases de données clients et produits.
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
