Depuis maintenant plusieurs heures, les appareils Google Home et Nest sont en panne à travers le monde. Les écrans connectés compatibles avec Google Assistant sont également hors service. Sur Reddit et X, les commentaires faisant état de la situation se multiplient. Si vous êtes concerné par cette panne, inutile de redémarrer ou de réinitialiser votre appareil. Cela ne résout pas la situation.
Google Home victime d’une panne mondiale
Depuis maintenant plusieurs heures, les appareils Google Home et Nest sont en panne à travers le monde. Sont notamment concernés les Nest Hub, les enceintes Google Home Mini et Nest Mini, ainsi que des écrans connectés tiers compatibles avec Google Assistant. Par ailleurs, les routines et automatisations programmées semblent totalement hors de fonction.
Dans certains cas, lorsqu’un utilisateur tente d’effectuer une commande vocale, une roue de chargement défile indéfiniment. Dans d’autres cas, un message faisant état d’un problème technique apparaît. Dans d’autres cas encore, un écran blanc rend l’appareil totalement inutilisable. Un utilisateur de X explique par exemple : « Mon haut-parleur intelligent et mon hub ne fonctionnent tous les deux pas ce matin. Il dit : “Il y a un problème, réessayez dans quelques secondes”. Que puis-je faire pour le réparer ? ». Un autre utilisateur de X précise : « Tous les Google Home Hubs ne fonctionnent pas chez moi. J’ai essayé de les réinitialiser en usine un par un et pourtant, ils ne fonctionnent toujours pas. Qu’est-ce qui se passe ? ». Justement, réinitialiser l’appareil hors fonction ou le redémarrer ne semble pas régler la situation.
Sur Reddit, les témoignages affluent également. Un utilisateur explique : « Le Google Nest Hub de 2e génération fonctionnait parfaitement jusqu’à ce qu’il cesse soudainement de fonctionner. J’ai essayé de le débrancher et de le rebrancher deux fois, mais ça n’a rien changé. J’ai également tenté une réinitialisation d’usine à deux reprises, en suivant toute la procédure via l’application, mais après la réinitialisation, il revient toujours à un écran blanc ». En réponse à ce message, un utilisateur français de Reddit fait état du même problème : « Je confirme, ici en France aussi. Tout est en panne (Hub, Hub Max, anciennes enceintes Google Home, enceinte Sony également…) ».
Que faire si vous êtes aussi concernés ?
Nous l’avons vu, redémarrer un appareil appareil hors service ou le réinitialiser ne résout pas le problème. En réalité, vous risquez seulement de perdre des données enregistrées. Vu la dimension mondiale de la panne, le souci semble provenir des serveurs de Google. Le meilleur conseil est donc d’attendre que la firme de Mountain View détecte le problème et le résolve.
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Source : Reddit
