Panne BlackBerry : 100 dollars d'applications offerts aux clients
Le fabricant canadien RIM va proposer à ses clients, à la suite des dysfonctionnements connus la semaine dernière, de télécharger gratuitement des logiciels.
Au début de ce mois d'octobre 2011, les utilisateurs de BlackBerry de nombreux pays (1) ont pâti d'une panne de grande ampleur... Critiqué pour son manque de communication au moment de cette dernière, RIM, le fabricant des terminaux et du système éponyme, annonce qu'il va dédommager ses clients.
A compter du 19 octobre prochain, et jusqu'au 31 décembre, chaque utilisateur pourra télécharger « plus de 100 dollars » (2) d'applications sur BlackBerry App World. Parmi elles : Sims 3, Bejeweled, Shazam Encore, iSpeech Translator Pro... Dans son communiqué, RIM indique servir les besoins de communication de « plus de 70 millions de clients » dans le monde.
Les clients professionnels se verront proposer, en plus, un mois de support technique gratuit (un mois d'essai pour ceux qui n'ont pas de contrat, un mois d'extension du leur pour les autres). Mike Lazaridis, co-PDG de RIM, promet que ses équipes travaillent à ce que de tels dysfonctionnements « ne puissent plus se reproduire ».
(1) 3 jours en Europe et au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique, 1,5 jour en Amérique latine ainsi qu'au Canada et 1 jour aux Etats-Unis, selon RIM. Le retour à la normale a eu lieu le 13 octobre.
(2) RIM parle de dollars américains.
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QuiParleDapple?l'AppStore n'est pas disponible partout dans le monde... Au Maroc, par exemple, impossible de s'y connecter...
Et cet article est en rapport avec BB et non pas Apple...
En parlant d'Apple il n'y a eu aucuns dedomagement apres le "bug du reveil" en debut d'annee..
Enfin bref, 100$ de dommages, c est bien... ne pas avoir de problemes, c est mieux! -
Leclézio
Savez-vous que RIM interdit l'accès au téléchargement d'applications dans la majorité des pays ?
Je l'ai découvert après l'achat de mon BB Torch à l'île Maurice où je vis. C'est un scandale !!! Les app d'Apple et Androïd sont-elles disponibles sur toute la planète !
RIM évoque des raisons légales... Ils seront exclus du marché s'ils ne changent pas enfin d'approche ! -
Pierro787k
Voilà qui devrait largement faire oublier un incident qui ne doit plus se reproduire pour restaurer la crédibilité de RIM. Avec plus de 100 dollars de compensation par client, l'effort consenti est à la hauteur du préjudice que peuvent avoir subi la plupart des clients sachant que le téléphone et les SMS ont continué à fonctionner pendant la panne.
Ceux qui annonçaient la fin de Blackberry en sont pour leurs frais. -
r0om1
Bien joué de la part de RIM pour rattraper le coup vis-à-vis de ses clients.
Et pour les potentiels nouveaux clients qui seraient un peu frileux après ce qui vient de ce passer, ils vont faire quelque chose? -
poke07
heuuuuu, je crois que tu n'es pas au bon endroit la, mdr. Go sav RIM lol, tu croyais vraiment en écrivant ici, dans la catégorie "avis sur cet article", que tu allais pouvoir recevoir des messages à nouveau ??
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rojulucl
Le 18-10 mon téléphone est toujours en panne , impossible de recevoir des messages est-ce normal ?
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