Ne jamais donner ses codes, mots de passe et identifiants bancaires « même à son banquier, qui ne les demandera jamais », explique Maya Atig, directrice générale de la Fédération bancaire française (FBF). « Les escrocs essaient toujours de jouer sur la surprise et l’urgence. En cas d’appel suspect, il ne faut pas hésiter à raccrocher et contacter son conseiller », recommande-t-elle.
Recul des bonnes pratiques
La Fédération s’inquiète en effet des comportements à risque des Français mis en lumière dans un nouveau sondage. 49 % d’entre eux consultent les messages suspects reçus par e-mail, internet ou SMS. Pire encore, près d’un quart des répondants (24 %) répondent positivement quand ils reçoivent un appel de leur conseiller bancaire invitant à réaliser des opérations à distance ; on le répète, jamais votre banquier ne demandera vos identifiants et mot de passe de votre compte.
1 Français sur 5 clique sur un lien provenant d’un courriel ou d’un SMS de leur banque (ou soi-disant de leur banque), 16 % sur une publicité douteuse vue sur les réseaux sociaux. La même enquête indique que 52 % des répondants ont été victimes d’une tentative d’arnaque, un chiffre qui atteint les 63 % chez les 18-24 ans. 8 % des Français avouent déjà été réellement arnaqués.
Après une fraude, les bons réflexes sont de contacter la banque immédiatement (73 % le font), de faire opposition sur la carte et le compte (73 %) et de modifier le mot de passe d’accès à sa banque en ligne (55 %). Le sondage relève aussi un recul inquiétant des bonnes pratiques : 71 % des personnes vérifient les éléments de sécurisation comme l’adresse URL (HTTPS) et la présence d’un cadenas (-5 points en un an) ; 68 % se renseignent sur le site avant de faire un achat en ligne (-6 points) ; 51 % les conditions générales de vente, les garanties de livraison ou les conditions de remboursement (-7 points).
Le ministère de l’Économie liste à cette adresse les gestes à connaître pour se protéger des risques de fraude. À mettre dans ses favoris ! On retiendra notamment :
- choisir un mot de passe sécurisé et unique pour accéder à ses services bancaires en ligne (79 % des Français assurent le faire, mais c’est 5 points de moins qu’en 2022) ;
- ne jamais communiquer les codes d’accès au site de sa banque ;
- ne pas se connecter au site de sa banque à partir d’un e-mail ou d’un SMS ;
- à la réception d’un SMS de sécurité, il faut s’assurer qu’on est bien en train de réaliser une opération bancaire ou un achat en ligne ;
- consulter régulièrement ses comptes bancaires.
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Source : FBF
