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(Mise à jour) Gateway ne prend plus de commandes de PC

Le vendeur en direct a maintenu jusqu’au dernier moment l’activité de son site Web français. Mais, en réalité, ses services commerciaux n’enregistraient plus les commandes des clients depuis un moment déjà.


Première publication le 12/09/2001C’est officiel depuis hier, mardi : Gateway met fin à ses activités en Irlande et en Grande-Bretagne. En revanche, le sort de la filiale française du vendeur en direct américain ne sera pas connu avant plusieurs jours.Pour l’instant, les activités commerciales en France ne sont pas interrompues. C’est du moins ce que nous affirment les représentants de la société. Une information surprenante dans la mesure où les PC de Gateway étaient jusqu’à présent assemblés dans l’usine d’Irlande, dont la fermeture vient d’être annoncée.Le site Internet de Gateway semble toutefois confirmer les déclarations officielles. Jusqu’à ce mercredi matin, il était encore possible de passer commande en direct sur le Web, même si le catalogue en ligne du constructeur se résume à quelques PC seulement et si les dernières versions des processeurs sont absentes.Reste à savoir si la commande est honorée par la suite. On peut en douter. En effet, le service de vente par téléphone n’enregistre plus les commandes. ” Nous ne sommes plus en mesure de vous vendre de machine, même si le site peut vous faire croire le contraire “, a répondu un conseiller de clientèle à 01net. Et ce dernier précise : “Le site reste néanmoins ouvert pour maintenir la communication avec nos clients. “Par ailleurs, les quelques showrooms présents dans l’Hexagone auraient cessé leur activité commerciale avant leur prochaine fermeture définitive.Toutefois, les clients du constructeur n’ont pas à s’inquiéter pour la maintenance de leur matériel, du moins pendant leur période de garantie. Les représentants de la société ont en effet affirmé au journal Le Monde (édition datée du 12 septembre 2001) que le service après-vente est toujours assuré.

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Stéphane Long