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L’empire du Milieu s’investit dans la relation client

Avec l’acquisition de Pivotal, l’éditeur hongkongais CDC Software obtient une brique essentielle pour compléter son catalogue de progiciels.

La partie de ping-pong est peut-être terminée. Sauf surprise de dernière minute, Pivotal appartiendra en effet à CDC Software, pour 55 millions de dollars. Le match avait commencé avec
l’offre d’Oak Investment Partners sur Pivotal, le 8 octobre dernier. Ce dernier voulait alors fusionner le spécialiste de la relation client pour PME avec
Talisma.Mais Onyx, concurrent de taille équivalente à Pivotal, ne l’a pas entendu de cette oreille et a fait une proposition de son côté, le 12 novembre, suivi par CDC Software, le 18 du même mois. Ce dernier ayant fait la plus
belle proposition, les offres du fonds d’investissement dOak et d’Onyx Software ont fini à la poubelle. Et CDC Software peut aller chercher son trophée auprès des actionnaires de Pivotal.Cette acquisition prouve s’il en était besoin la montée en puissance des entreprises technologiques (le constructeur de PC Legend,
l’équipementier télécoms Huawei, etc.) de l’empire du Milieu. CDC Software, lui, fait figure de petit dernier. L’éditeur a été créé le 23 octobre 2002 par
chinadotcom.Introduit au Nasdaq en 1999, il provient de la fusion entre Web Connection, un éditeur de solutions de commerce électronique, et China.com, spécialisé dans le contenu. Et depuis ce mois d’octobre 2002, l’éditeur suit le
précepte chinois selon lequel ‘ Mieux vaut allumer une chandelle que maudire l’obscurité ‘.Lui manquait-il un logiciel de gestion de la chaîne logistique qu’il achète deux éditeurs. Idem pour la gestion financière, des compétences sur .Net, etc. Ces briques fonctionnelles ne sont pas prises au hasard. La filiale de
Chinadotcom ne jette son filet que sur les éditeurs utilisant .Net comme base architecturale.Et Pivotal, comme beaucoup d’éditeurs de solutions de GRC, n’échappe pas à la règle. Avec cette dernière acquisition, il ne manque presque rien à CDC Software pour proposer un PGI complet totalement basé sur les
technologies Microsoft.

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Renaud Edouard