L'ADSL a une moins bonne image que la TNT

30/03/2006 à 19h14

Les consommateurs vont pouvoir juger sur pièce l'offre de télévision ADSL des FAI. Le spécialiste Ip-label vient de créer un indicateur mesurant la qualité des services proposés.

' La télé comme je veux, Découvrez la télévision de demain, 60 chaînes de qualité numérique... ' Dans leurs argumentaires publicitaires, les fournisseurs d'accès à Internet font une large place à leurs services de télévision sur ADSL. Passé l'exploit technologique, force est de constater que regarder, dans son salon, son émission favorite depuis le Web n'est pas un long fleuve tranquille : coupures du flux, images gelées, netteté approximative...Pour preuve, le tout nouvel indicateur hebdomadaire d'Ip-label, une société de mesure de services IP, qui fournit déjà les indicateurs de qualité de la téléphonie sur IP et de l'accès haut débit publiés sur 01net. Il sera disponible sur notre site, dans la rubrique ' Conso '. ' Nous avons développé une plate-forme technique conçue pour se mettre à la place d'un utilisateur lambda. Nous récupérons le signal à la sortie de la prise Péritel en excluant volontairement de notre indice la qualité du réseau ', précise William Rang, directeur technique d'Ip-label. Le résultat du test est sans appel. ' La télévision sur ADSL est de moins bonne qualité que la TNT. ' Cette dernière sert en effet de référence, pas la télévision hertzienne analogique.Pour arriver à cette conclusion, plusieurs critères ont été analysés, comme la disponibilité des flux télévisés (Est-ce que je reçois une suite d'images vidéo ?), le temps de zapping ou la qualité de l'image. Le prestataire a comparé les huit chaînes communes aux différents bouquets ADSL et à la TNT. A savoir : France 2, France 3, France 4, France 5, Arte, W9, NRJ12 et LCP.

Free déçoit

' La télévision sur ADSL a clairement un problème de qualité. Les gens achètent des écrans LCD ou plasma et espèrent avoir une très belle réception. Ce n'est pas encore le cas, en termes de disponibilité et de qualité d'image notamment ', souligne William Rang. Si le flux vidéo reçu par la TNT est constant, il ne l'est pas pour la télévision sur ADSL. Aucun FAI n'a obtenu le taux de 100 % en disponibilité pour cette première semaine d'analyse. Cela signifie concrètement que tous les abonnés d'Alice, Free, neuf telecom et de Wanadoo n'ont pu, à un moment où à un autre, recevoir une des chaînes. L'indisponibilité pouvait être ponctuelle. Ou carrément durer plusieurs heures comme ce fut le cas chez Free où, pendant la journée du 27 mars, France 2 a été indisponible.En ce qui concerne la qualité de l'image, Free ' réussit ', là encore, la plus mauvaise performance avec une note de 4,26/5. ' Les utilisateurs peuvent objectivement se rendre compte que l'image est floue, les couleurs ternes et que le texte bave un peu ', commente William Rang. Les autres FAI s'en sortent mieux. Alice obtient 4,57 derrière Neuf Cegetel (4,79) et Wanadoo (4,67).En revanche, côté zapping, Free met une grande claque à ses concurrents et à la TNT. La vitesse d'obtention d'une chaîne depuis l'émission du signal est de 2,10 secondes contre 4,75 secondes pour Wanadoo ou 4,59 secondes pour la TNT. ' Avec les nouveaux modes de diffusion, les temps de zapping explosent, alors que l'utilisateur était habitué à passer d'une chaîne à une autre immédiatement sur le hertzien analogique. Le consommateur n'a pas forcément conscience de ce phénomène [au moment de l'achat, NDLR] ', souligne le directeur technique.Cette première édition de l'indicateur montre concrètement les lacunes de la télévision sur ADSL. Et encore, le gel de l'image, ou freeze, lié à la perte de paquets de données sur le réseau na pas été pris en compte. Ce critère sera toutefois intégré au panel dans les semaines qui viennent.

Hélène Puel

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Votre opinion

39 opinions

gpvic 09/11/2007 à 18h19

L'article date de mars 2006. Est ce que depuis cette date, la qualité s'est améliorée?
Hank 07 15/01/2007 à 13h42

Je suis client chez free depuis deux ans à présent et ma qualité d'image est très mauvaise, avec des chaines particulièrement impossible à regarder, on se croirait sur un petite vidéo qu'un ami vous enverrait par internet : pixels énormissimes, logos des chaines et diffilement de texte improbable, bref, c'est franchement mauvais.

mon téléviseur ayant la TNT intégré je regarde les chaines accessibles via se canal mais là aussi pas de chance, les chaines du groupe france télévisions ont des pertes de paquets et du freezing, impossible de suivre un programme là dessus, seuls les nouvelles chaines TNT, M6 et TF1 sont parfaites.

au final je trouve que la télé par internet est une vaste blague, mais là encore c'est relatif, certaines personnes ne sont guer génées de regarder un film sur Dvix avec une qualité déplorable, ceux là seront encore moins géné par l'image catastrophique que Free propose à ses clients.

je pense que la télé par internet n'est qu'un gadget mais qu'elle ne doit pas être la première source de reception. Malgré leur service qui relève plus de l'escorquerie généralisée, Noos proposait au moins une image exceptionnelle, mais là encore il s'agit d'une autre technologie : la fibre optique.

il semblerait que Free propose désormais une connection par fibre optique, ce qui sera nécessaire si la société souhaite conserver ses clients qui sont aujourd'hui peut être plus demandeurs de qualité TV que de débit internet (là aussi il y des chosesà dire en terme de débit) ... je songe à résilier mon abonnement chez free si il n'existe pas de moyens d'améliorer mon image. c'est indéniable.

je trouve ahurissant que certains internautes trouvent le moyen de faire quelque apologie sur la qualité d'image de la freebox, c'est renverssant.
K3nTinOu 10/05/2006 à 21h04

Peut-on ou non voir les chaines sur son écran d'ordinateur quand on a une Livebox (r) avec MaLigneTV ?! Si oui comment dois-je procéder ?!
Redgrunt 05/04/2006 à 04h20

Quel manque de professionalisme.
Votre article brosse un tableau effrayant qui est très loin de la réalité.

Je suis sidéré de voir que 01NET tombe dans le travers du test bidon.
Les problemes de réception de la télé par ADSL sont avant tout liés a la qualité de la liaison ADSL.
Votre incompétence technique est telle que vous vous permettez de généraliser VOS problèmes... Ce genre de pratiques est trompeur et malhonnête.

Personnellement, je suis abonné chez Free, j'ai une longueur de ligne de 2000m ce qui est assez moyen et j'ai une réception parfaite, pas de probleme de freeze, pas de problemes d'indisponibilités.

Savez vous qu'il existe des REGLAGES des taux de correction d'erreur qui permettent dans le cas d'une ligne ADSL de mauvaise qualité d'avoir une connexion un peu plus lente mais beaucoup plus performante pour la télé?

Savez vous que 50% des prises téléphoniques sont toujours dotées d'un condensateur qui ne sert a rien et qui génére des énormes problemes de distorsion du signal quand on dépasse les 2mbits/s, ce qui est le cas de toutes les offres sur ADSL2+ ????
Deth 04/04/2006 à 19h55

Ben Deth se connecte à son travail .... et deth travaille trés tard le soir , parce qu'il commence trés tard le matin....hihihi....
sbeletre 04/04/2006 à 19h08

Pour le Net, pas d'hésitation, Il n'y a que Wanadoo/FT qui marche, le reste, c'est du vol!
le jour ou cela casse, vous l'avez dans le baba:)
SAV pourri & co
si vous avez des problèmes, ne vous plaignez pas, vous etes prévenu.
sbeletre 04/04/2006 à 18h57

moi je préfère l'internet à la TV. On moins on peut choisir ce que l'on regarde. Maintenant il faudrait que les dirigeants des opérateurs télécoms soient un peu plus responsables et

1/arrètent de délocaliser leurs centres d'appel ou bien au moins les forment TB avec des standards de qualité
2/répondent au moins aux emails (merci FREE et 9, à la limite limite de l'escroquerie)
3/assurer un service AV correct, sans voler les gens

"AFC Que choisir" croule sous les plaintes.
S.BELETRE
sbeletre 04/04/2006 à 18h56

moi je préfère l'internet à la TV. On moins on peut choisir ce que l'on regarde. Maintenant il faudrait que les dirigeants des opérateurs télécoms soient un peu plus responsables et

1/arrètent de délocaliser leurs centres d'appel ou bien au moins les forment TB avec des standards de qualité
2/répondent au moins aux emails (merci FREE et 9, à la limite limite de l'escroquerie)
3/assurer un service AV correct, sans voler les gens

"AFC Que choisir" croule sous les plaintes.
S.BELETRE
Les_Linieres 04/04/2006 à 02h55

[quote][name]Vous répondez à Deth qui [/name]
J'ai pas la télé, [g]j'ai pas internet[/g], j'ai pas le téléphone, et je suis tres heureux,ca ne coute rien de ne rien avoir de tout cela, qu'est ce qu'elle est belle la vie....et pas chere du tout en plus... [/quote]

Si tu n'as pas internet , comment as-tu fais pour venir sur ce forum ?
Deth 03/04/2006 à 21h58

J'ai pas la télé, j'ai pas internet, j'ai pas le téléphone, et je suis tres heureux,ca ne coute rien de ne rien avoir de tout cela, qu'est ce qu'elle est belle la vie....et pas chere du tout en plus...

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