Selon les chiffres publiés par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), les plaintes dans le secteur des télécoms ont baissé de près de 30 % au premier semestre 2009 par rapport au semestre précédent. Le secteur bancaire reste le seul à voir augmenter le nombre de plaintes.
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