Internet : un numéro vert au secours des parents « désemparés »

Votre ado passe son temps sur les jeux vidéo en ligne. Votre petit-fils a été confronté à des images choquantes. Votre nièce est harcelée sur un réseau social... » Voilà, selon le secrétariat d'Etat à la Famille et l'association d'utilité publique e-enfance, le genre de sujets anxiogènes auxquels les parents peuvent être confrontés, sans toujours avoir de réponses. Pour les aider, ils ont annoncé conjointement ce 19 octobre 2011 la transformation du numéro Net Ecoute Famille, jusque-là payant (indigo) depuis 2008, en numéro gratuit (vert), le 0 800 200 000.

« Fracture générationnelle »

Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9 à 19 heures. Il est aussi possible de les contacter par chat, par Skype ou de demander à être rappelé. En complément est lancé un nouveau site, Info-familles.netecoute.fr, en sus du site NetEcoute.fr déjà existant, et qui reprend les ressources de l'association, sous forme de questions-réponses, de fiches pratiques, de guides personnalisés à imprimer.

Claude Greff, la secrétaire d'Etat à la Famille, parle d'une « fracture générationnelle autour d'Internet ». Lors d'une conférence de presse, elle a relayé quelques chiffres, se basant sur diverses études. « En primaire, deux enfants sur trois ont déjà été choqués par ce qu'ils ont vu sur Internet », a-t-elle indiqué, rapporte l'AFP. « Le numéro vert permettra aux parents d'avoir un conseiller en ligne pour faire de la prévention, de l'accompagnement ou régler un conflit dans leur famille », a, de son côté, commenté Justine Atlan, directrice d'e-enfance.