Le player de la Freebox Delta avait fière allure : conçu avec le spécialiste français de l’audio haut de gamme Devialet, le boîtier triangulaire plutôt imposant combine six hauts parleurs pour le home cinéma, des fonctions d’enceinte connectée, une box TV et même la prise en charge des appareils domotiques. Mais Free s’est complètement planté avec cette offre premium lancée en 2018 : le player, d’abord vendu 480 € puis en location, n’a pas trouvé son public.
B&You Pure fibre
Débit descendant 8 Gb/s
Appels non compris
Pas de TV
23,99 €
Bbox rentrée
Débit descendant 1 Gb/s
Illimités fixes
180 chaînes TV incluses
26,99 €
Pendant 12 mois
Livebox Fibre
Débit descendant 2 Gb/s
Illimités fixes & mobiles
200 chaînes TV incluses
29,99€
Pendant 12 mois
au lieu de 42,99€
Plus aucun échange possible
Depuis juin 2023, le fournisseur d’accès ne propose plus du tout le player Devialet. À la place, les clients Delta pouvaient opter pour le player Pop ou une Apple TV 4K, des produits qui n’ont pas les mêmes fonctionnalités. Et Free a planté un nouveau clou dans le cercueil de son ancien player : le spécialiste Tiino a révélé que l’entreprise n’assure plus l’échange du boîtier en cas de panne pour les player Devialet achetés. Et ce, depuis le mois de décembre. Les modèles loués restent pris en charge en cas de panne.
C’est un crève-cœur pour tous ceux qui ont déboursé un gros paquet pour avoir le player sous la télé (ou plutôt à côté, vu son encombrement). Un conseiller Free repris par Univers Freebox explique que « l’évolution technique et la disponibilité des pièces » sont à l’origine de l’arrêt des remplacements. Il rappelle aussi que l’appareil a « bénéficié d’un support technique complet pendant toute la durée de sa garantie et au-delà ». Une bien maigre consolation !
Un player Devialet défectueux deviendra donc un cale-porte de luxe. Free renvoie vers les apps des services de streaming pour les téléviseurs connectés ou encore vers l’offre Ultra.
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