En cette période économiquement troublée, les discours marketing des constructeurs informatiques et des éditeurs de logiciels sont là pour rassurer les entreprises en difficulté.IBM, par exemple, avec sa solution ‘ à la demande ‘, est prêt à offrir ‘ une combinaison gagnante ‘, ‘ à transformer la technologie en
valeur ajoutée et en résultats tangibles ‘ et à ‘ résoudre les problématiques business ‘. Sun, lui, propose le remède ‘ Innovation et valeur ‘, avec ses produits qui ‘ font baisser le TCO [coût total de possession] et augmenter le
ROI ‘, tandis que SGI donne la clé du ‘ business maintenant ‘ et s’engage à ‘ augmenter le ROI de ses clients ‘. Les entreprises peuvent également écouter ‘ comment HP aide à contrôler ses coûts et à augmenter sa productivité ‘, choisir d’apprendre les leçons de calcul de ROI de Peoplesoft et Cedar,
ou encore tester l’épithème du ‘ pouvoir de bâtir un business adapté ‘ de l’éditeur SAP…A en croire toutes ces formules magiques, il n’y a pas de raison de trouver la période si difficile, et il est simple pour chaque entreprise de trouver un remède à ses problèmes.Tout cela paraîtrait alléchant s’il ne planait pas d’ombres au tableau, comme la réduction des budgets et des développements, la rareté des ‘ justes ROI ‘ ou la réticence des entreprises, devenues beaucoup plus
prudentes dans leurs investissements.D’autant plus que certains baromètres ou résultats d’études, s’ils n’aggravent pas les choses, ne les arrangent pas non plus. Témoin, la récente enquête du cabinet d’études américain Nucleus Research ; réalisée auprès de
93 utilisateurs d’applications SAP référencés sur le site Web de l’éditeur, elle incite au moins à la réflexion.Vingt et une sociétés clientes de SAP, ayant accepté l’interview, affirment ne pas croire en un ROI significatif, au bout de trois ans, en raison du coût des prestations de conseil, de formation des équipes et du déploiement de la
solution SAP, jugé trop important.* Chef d’enquête à 01 Informatique
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