Voilà un « cadeau » de fin d’année dont les clients de la Société Générale auraient aimé se passer. Des prélèvements bancaires effectués vendredi 27 décembre ont été débités jusqu’à trois fois chez certains d’entre eux, en raison d’un « bug informatique », a indiqué une porte-parole à l’AFP. Ces prélèvements, au bénéfice de plusieurs émetteurs, notamment des opérateurs téléphoniques, « seront recrédités aux clients concernés dans la soirée », a-t-elle assuré, sans pouvoir en préciser le nombre.
La banque a prévenu ses clients sur Twitter, ainsi que sur son site et via ses applications mobiles, et leur a présenté ses excuses pour le « désagrément » causé. Des équipes techniques travaillent actuellement à « régulariser la situation ». Selon groupe bancaire, le problème devrait être réglé dans la journée. Pas sûr que ces équipes techniques passeront un joyeux réveillon…
Des prélèvements peuvent apparaitre comme réalisés 3 fois, nos équipes tech travaillent à régulariser la situation. Désolé de ce désagrément
– Société Générale Fr (@SG_etvous) 31 Décembre 2013
Précision: certains prélèvements du 27/12 peuvent apparaître trois fois, la situation est en cours de régularisation pic.twitter.com/CFLxzDzeJ2
– Société Générale Fr (@SG_etvous) 31 Décembre 2013
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