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Avec e-contacts, il veut mettre les outils Internet au service de la relation client

L'idée de Fabrice Delaporte : automatiser et personnaliser le traitement des besoins des publicitaires dans l'utilisation du WAP, d'Internet ou de la télévision interactive. L'équipe d'e-contacts, société créée en fin 1999, met une véritable plate-forme multimédia au service de la relation client.

12/05 - 15h17

Activités Internet : filialiser ou intégrer

Internet déroute la Bourse tout en influençant l’organisation interne des entreprises. “C’est une technologie disruptive, affirme Julien Lévy, professeur à l’ESCP-EAP(*). Elle remet en cause les positions de pouvoir et les structurations de l’entreprise.” Premières touchées, les grandes entreprises. Elles ne se rendent d’ailleurs pas forcément compte de la nécessité de reconcevoir leurs métiers et…

12/05 - 15h16

L’immatériel dans le système d’information

Prendre en compte l’immatériel dans le management du système d’information, tel est le premier message de cet ouvrage. Car, explique l’auteur, c’est là que se trouve l’essentiel des valeurs de l’entreprise. Mais la mesure des performances de cette dernière repose toujours exclusivement sur celle des éléments quantitatifs. Plusieurs techniques de comptabilisation des valeurs immatérielles sont…

12/05 - 15h16

Les décideurs favorables à l’externalisation des activités ressources humaines secondaires

Le traitement des questionnaires d’embauche, par exemple, peut être externalisé. Pour ce genre d’opérations à faible valeur ajoutée dans le secteur des ressources humaines, les trois quarts des décideurs sont favorables au principe de l’externalisation. Selon RH Info, 58 % des deux cents décideurs interrogés en mars/avril 2000 estiment en outre que la possibilité de louer…

12/05 - 15h16

Le Cnes migre vers une logique de productivité

Le Centre national d'études spatiales refond son modèle de gestion. Son but : optimiser l'utilisation de ses ressources et améliorer la productivité du centre.

12/05 - 15h16

Les aides de l’Etat pavent la route des projets informatiques

En matière d'aides à l'informatisation, les PMI sont mieux dotées que les PME. Les délais de paiement sont longs, et les dossiers de candidature lourds à préparer. Malgré tout, ces derniers permettent de visualiser clairement l'étendue d'un projet.

12/05 - 15h16

Debis et Price WaterhouseCoopers à marche forcée

Bien que respectivement 26e et 32e du classement établi par le cabinet d’étude Pierre Audoin Conseil, les SSII Debis Systemhaus France et PriceWaterhouseCoopers France se distinguent par leur croissance fulgurante. Les profondes modifications de leur périmètre d’activité en 1999 les ont écartées du classement des dix meilleures progressions (lire notre dossier page 45). Il reste…

12/05 - 15h15

Sony Alsace améliore la flexibilité de sa production avec Oracle Applications

Sony a installé Oracle Applications dans son usine alsacienne d'électronique grand public. Il peut ainsi répondre plus rapidement aux demandes du siège mondial. Mais ces résultats n'ont pas été obtenus sans rencontrer des difficultés d'ordre technique.

12/05 - 15h15

L’Internet mobile stimule les SSII

Plusieurs prestataires de services se sont lancés sur le créneau émergent du WAP. Il s'agit le plus souvent de sociétés spécialisées, dès l'origine, dans Internet. Le développement d'applications et l'hébergement sont les prestations généralement proposées.

12/05 - 15h15

Votre conférence en ligne et en 30 mn

www. conferencing. com (en anglais)

12/05 - 15h15

Le marché des services associés aux centres d’appel en pleine effervescence

Le marché des services associés aux centres d'appel émerge. Les grands cabinets de conseil misent sur ce marché juteux et constituent des équipes dédiées. Sur ce créneau, émergent aussi des spécialistes métier, comme Atos Phone Permanence, Expérian ou Téléperformance.

12/05 - 15h15

L’arrivée de nouveaux terminaux de terrain

Les solutions professionnelles de SIG pour ordinateurs de poche et portables se multiplient. Elles reposent sur des technologies d'allègement des fichiers transmis au poste client.

12/05 - 15h15

L’actualité de la sécurité

www. aud-it. ch (en français)

12/05 - 15h15

Handspring renforce les Palm face à Windows CE

Le fabricant de " clones " du Palm s'installe en Europe et asseoit son système de distribution. Les modules Springboard de son Visor lui apportent tous types de fonctions additionnelles. Il fait baisser les prix et contribue à la domination du monde Palm sur le monde Windows CE.

12/05 - 15h14

Serveurs prêts à l’emploi : d’abord pour le stockage et la sauvegarde

Plébiscités parce que leur installation est rapide et que leur maintenance est simplifiée, les serveurs prêts à l’emploi (server appliances) ont connu un réel engouement en 1999. Selon Dataquest, les ventes ont enregistré un bond de 35 % à 133 000 unités. Une croissance qui aurait été encore plus forte si le marché des serveurs de sauvegarde…

12/05 - 15h14

Le fabricant de ” clones ” du Palm s’attaque aussi à Windows CE

Les modules Springboard de son Visor lui apportent tous types de fonctions additionnelles. Il fait baisser les prix et contribue à la domination du monde Palm sur le monde Windows CE.

12/05 - 15h14

Un vidéoprojecteur à moins de 10 000 francs. . . d’ici à deux ans

Le constructeur Infocus fusionne avec Proxima et ASK. Objectifs : atteindre une taille critique et renforcer son département R&D. Il espère réduire le ticket d'entrée grâce à sa technologie Locs.

12/05 - 15h14

Localisation par GPS et GSM : des obstacles techniques et réglementaires

Les " géodépendants " gagneraient à localiser automatiquement l'utilisateur. GSM et GPS fournissent tous deux ce type d'information. Chacun avec ses contraintes techniques ou réglementaires.

12/05 - 15h14

Xircom signe un réseau transportable au concept intéressant, mais décalé à l’heure du sans-fil

L'équipement réseau des salles de réunion est souvent très succinct. Xircom y supplée avec un commutateur prêt à l'emploi, mais quelque peu onéreux.

12/05 - 15h14

Pocket PC : l’OS change, pas les machines

Les premières machines exploitant la version 3. 0 de Windows CE font leur apparition. Seul HP propose d'ores et déjà une gamme d'assistants personnels à écran couleur. Les modèles équivalents de Compaq et ceux de Casio seront disponibles à la rentrée.

12/05 - 15h14