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Free Mobile : un faux problème de cartes SIM défectueuses
Après les retards de livraison et les portages de numéros qui traînent, Free Mobile serait-il en proie à un nouveau bug ? Certaines cartes SIM livrées récemment semblent, d'après certains utilisateurs, poser problème.
Plusieurs clients Free Mobile ont relaté avoir été dans l'impossibilité d'utiliser leur carte SIM avec leur téléphone. Il semblerait, par ailleurs, que des cartes aient posé problème avec l'iPhone 4S. Certains y ont vu, d'emblée, un lien avec le fait que Free ne propose pas encore ce mobile à son catalogue.
Deux cartes, deux fournisseurs...
En fait, Free Mobile, en commercialisant ses offres, a fourni deux types de carte SIM à ses clients. Celles-ci proviennent – d'après le site Univers Freebox – de deux fournisseurs différents. Au niveau des spécifications, contrairement à ce qu'ont relayé certains sites, les deux modèles de cartes sont récents. Leur différence de forme indique juste que certaines fonctions – comme la technologie NFC – est prise en charge par l'une et non par l'autre. Et il n'existerait pas de problèmes de voltage : les cartes SIM étant capables de fonctionner à des tensions différentes, allant de 1,8 à 5 volts.
Un comportement étrange avec l'iPhone
A priori, on s'achemine plus vers un problème d'incompatibilité entre l'un des deux types de cartes et certains « vieux » téléphones. Quant à l'iPhone, il s'agirait d'un problème de simlockage. Fait étrange, un membre de notre rédaction possédant un iPhone 3GS désimlocké, qu'il a successivement utilisé avec Orange, puis SFR, a vu le téléphone subitement refuser de fonctionner avec sa nouvelle carte Free Mobile ; un message sur l'écran laissant entendre que le téléphone était... simlocké. Nous ne manquerons pas de vous tenir au courant de nos investigations.
Actu précédente
Avis sur «Free Mobile : un faux problème de cartes SIM défectueuses»
Vrai problème de compatibilité
de
involved
, posté le 13 février 2012 à 21h29
Les cartes ne sont peut-être pas défectueuses mais ce qui est sûr c'est qu'elles ne sont pas full compatibles avec certains modèles de téléphone et pas si "anciens" que cela. Typiquement, mon HTC HD2 sous WM6.5 reboote régulièrement depuis l'installation de cartes sim free. J'ai demandé le changement de ma carte à Free et ai reçu l'autre modèle qui ne fonctionne pas plus avec mon téléphone.
Il serait grand temps que le service technique de Free se penche sur le problème, nous sommes beaucoup sur les forums à se plaindre.
Un abonné Free depuis 1998 qui aimerait bien rester chez Free Mobile et y basculer sa petite famille (pour cause de gain financier important !)
Il serait grand temps que le service technique de Free se penche sur le problème, nous sommes beaucoup sur les forums à se plaindre.
Un abonné Free depuis 1998 qui aimerait bien rester chez Free Mobile et y basculer sa petite famille (pour cause de gain financier important !)
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ça marche pour moi
de
nano31
, posté le 13 février 2012 à 21h37
j'ai la chance d'avoir reçu une carte SIM de Free depuis le 20 janvier, et elle fonctionne parfaitement sur mon iphone 4S.
je tenais à le signaler.
je tenais à le signaler.
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HD2 & Free
de
Sejay
, posté le 13 février 2012 à 22h53
Moi je suis avec un HD2 sous Android 4, et ça fonctionne plutôt bien j'ai eu un reboot par semaine. Par contre quand j'étais sous WM 6.5 chez Virgin j'avais de plus en plus de reboot (presque tous les jours), je suis passé chez Free presqu'en même temps que sous ICS, et hormis quelques bugs mineurs je suis très content des 2.
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idem
de
Andrea06
, posté le 13 février 2012 à 22h54
J'ai le même problème : HD2 acheté nu donc rom d'origine HTC, reboote régulièrement depuis l'instalation de la sim Free ! (mais sinon tout fonctionne, sms, mms, net)
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Low Cost?
de
etleservices
, posté le 14 février 2012 à 08h45
C'est ça le Low Cost... j'ai lu dans un autre débat qu'il fallait comparer Free à par exemple Easy Jet.
On paye moins cher... mais on n'a pas de services (ou alors payants).
On paye moins cher... mais on n'a pas de services (ou alors payants).
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pour ma part aucun souci
de
?oo?
, posté le 14 février 2012 à 09h24
j'ai pris plusieurs abo pour ma famille pour:
-un samsung galaxy s sous android 2.3.6
-un E71 black
-un sony ericson k530i (acheté nu)
et aucun problème n'a été constaté avec ces modèles.
j'attends encore 2 cartes sim pour iphone 3GS et nokia n97 mini, je vous tiens au courant des problèmes s'il y en a.
je n'ai constaté qu'un problème majeur, le roaming est impossible avec le forfait à 2 euros et j’espère qu'il sera activable prochainement!
-un samsung galaxy s sous android 2.3.6
-un E71 black
-un sony ericson k530i (acheté nu)
et aucun problème n'a été constaté avec ces modèles.
j'attends encore 2 cartes sim pour iphone 3GS et nokia n97 mini, je vous tiens au courant des problèmes s'il y en a.
je n'ai constaté qu'un problème majeur, le roaming est impossible avec le forfait à 2 euros et j’espère qu'il sera activable prochainement!
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probleme simlock
de
ouaoua74
, posté le 14 février 2012 à 16h13
J ai personnelement eu le probleme de simlock de mon Iphone 4 avec une carte Free alors que mon Tel d origine SFR etait debloque depuis 9 mois.Apple connait ce souci et vous debloque sur simple appel.
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easy jet ??
de
patgouve
, posté le 14 février 2012 à 17h58
quand je prand l'avion easy jet m'emene quoi de mieux
quand je tel avec free ca tel quoi de mieux
quand je tel avec free ca tel quoi de mieux
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pb de tel ou de sim ?
de
pfl
, posté le 14 février 2012 à 23h08
La carte fonctionne-t-elle davec un autre modele de telephone?
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Pas de pb de compatibilité
de
igp42
, posté le 14 février 2012 à 23h13
Pas de bol involved, moi aussi j'ai un HD2 (mais sous android 2.3 désolé ;-) et avec l'appli freemobile config c'est pleinement fonctionnel en un clic et sans problème ni reboot depuis le 20/01
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Sim iphone4
de
Kitop
, posté le 15 février 2012 à 01h09
Bonjour je voulais savoir si la carte sim envoye par free etait une mini sim...? Merci de votre reponse
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Oups !!
de
Brigi
, posté le 15 février 2012 à 13h02
Sans faute d'orthographe on comprendrait peut-être plus facilement ce que tu veux dire....
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Carte Sim
de
Ramberchamp
, posté le 15 février 2012 à 16h10
Bonjour
Les cartes envyées par Free sont à la convenance du destinataire utilisables en format mini ou normal, il suffit de déclipser un petit morceau de plastique.
Les cartes envyées par Free sont à la convenance du destinataire utilisables en format mini ou normal, il suffit de déclipser un petit morceau de plastique.
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Format Carte SIM
de
VValreg
, posté le 15 février 2012 à 17h01
En allant sur le site de Free Mobile,
vous verriez que le format est compatible avec sim classique et mini sim.
Prédécoupage.
A+++
vous verriez que le format est compatible avec sim classique et mini sim.
Prédécoupage.
A+++
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easy jet?
de
fredlepp
, posté le 15 février 2012 à 22h29
quand les sms arrive avec une heure de retard.... ya forcement quelque chose qui ne va pas
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GAIN FINANCIER.
de
against
, posté le 21 février 2012 à 04h19
Le vrai gain financier découle du non fonctionnement de la SIM...
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ROAMING OK !
de
against
, posté le 21 février 2012 à 04h30
Psittttt... Il est inexact d'écrire que le roaming ne fonctionne pas avec le forfait 2 Euros.
====================
je n'ai constaté qu'un problème majeur, le roaming est impossible avec le forfait à 2 euros
====================
je n'ai constaté qu'un problème majeur, le roaming est impossible avec le forfait à 2 euros
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ROAMING OK !
de
against
, posté le 21 février 2012 à 04h31
Psittttt... Il est inexact d'écrire que le roaming ne fonctionne pas avec le forfait 2 Euros.
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je n'ai constaté qu'un problème majeur, le roaming est impossible avec le forfait à 2 euros
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je n'ai constaté qu'un problème majeur, le roaming est impossible avec le forfait à 2 euros
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mets a jour ton tel
de
focus33
, posté le 22 février 2012 à 22h05
Je te conseille de rester chez free, de mettre à jour ton telephone ( l iphone 4g de ma femme fonctionne tres bien avec free apres mise à jour)
toi et ta famille vous allez économiser plus de 100€ par mois en telephonie: 15.99€ pour toi, 19.90€ pour ta femme, 2€ pour ta fille et 0€ pour ton dernier ou derniere, ce qui fait 38€ au lieu d'environs 140€ chez les autres operateurs et avec moins de services.
toi et ta famille vous allez économiser plus de 100€ par mois en telephonie: 15.99€ pour toi, 19.90€ pour ta femme, 2€ pour ta fille et 0€ pour ton dernier ou derniere, ce qui fait 38€ au lieu d'environs 140€ chez les autres operateurs et avec moins de services.
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ON EST JAMAIS CONTENT
de
focus33
, posté le 22 février 2012 à 22h17
Mais pourquoi les gens ne sont jamais contents en FRANCE.
On leur propose un forfait tout illimité ( bon ok rester 600h par mois accroché à un portable ca peut etre une maladie) tout le monde sais ce que ca veut dire illimité???
tu peux meme appeler au canada de ton portable est c'est gratosssss!!
3 Gigas de données c'est pas assez par mois???!! tu télecharges des films avec ton iphone ou tu regardes la tele avec: arretes tout tu vas te bouziller les yeux. Je ne suis pas pro FRee mais là je ne comprends pas..... si vous preferez payer 200€ par mois parce que vous etes bavard au tel et bien ne changez rien....
moi je prefere avoir 180€ en plus ds mon compte en banque à la fin du mois.!!!
On leur propose un forfait tout illimité ( bon ok rester 600h par mois accroché à un portable ca peut etre une maladie) tout le monde sais ce que ca veut dire illimité???
tu peux meme appeler au canada de ton portable est c'est gratosssss!!
3 Gigas de données c'est pas assez par mois???!! tu télecharges des films avec ton iphone ou tu regardes la tele avec: arretes tout tu vas te bouziller les yeux. Je ne suis pas pro FRee mais là je ne comprends pas..... si vous preferez payer 200€ par mois parce que vous etes bavard au tel et bien ne changez rien....
moi je prefere avoir 180€ en plus ds mon compte en banque à la fin du mois.!!!
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super nouvelle!
de
daminou67
, posté le 15 mars 2012 à 00h23
Merci pour l'info, mais quel est le numéro à composer pour joindre le service d'apple ? Merci par avance!
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probleme
de
benech
, posté le 30 mars 2012 à 10h04
justement moi j'étais certain qu'il fallait enlever le bout de plastique en trop, en fait il fallait pas du cout ma carte sim ne me sert plus a rien... comment je dois faire pour la changer???
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Carte SIM Free
de
fripouille-59
, posté le 11 avril 2012 à 10h34
J'ai le même problème avec mon iPhone : j'étais chez Orange et lorsque j'ai reçu ma carte SIM mon tél était bloqué alors qu'il était déslimlocké... Free m'a envoyé une 2e carte qui ne fonctionne tjrs pas. J'ai dû appelerApple pour faire une restauration (facturation 35 € !)... Malgré cela, impossible d'appeler ou être appelée... Pourtant j'aimerais rester chez Free eu égard à leur tarif très intéressant.... A suivre....
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Probleme Iphone et sim free
de
Benco11
, posté le 15 avril 2012 à 10h57
Bonjour à tous,
J'ai un problème "bizarre" avec ma sim free sur mon iphone 4 en version 5.1. J'ai tout d'abord débloqué mon Iphone qui était à l'origine simlocké "Orange". A présent la sim free fonctionne sauf que... Lorsque j'essaye de faire de la data (consulter un page web par exemple) j'ai un message qui me dit "impossible de se connecter aux données cellulaires" alors que la connexion fonctionne pendant environ 1 min. Du coup je ne comprend plus rien. Est ce un problème de la sim ou du réseau free-Orange? Si quelqu'un a vécu la même expérience ou a une idée du problème, je suis preneur!
Merci.
J'ai un problème "bizarre" avec ma sim free sur mon iphone 4 en version 5.1. J'ai tout d'abord débloqué mon Iphone qui était à l'origine simlocké "Orange". A présent la sim free fonctionne sauf que... Lorsque j'essaye de faire de la data (consulter un page web par exemple) j'ai un message qui me dit "impossible de se connecter aux données cellulaires" alors que la connexion fonctionne pendant environ 1 min. Du coup je ne comprend plus rien. Est ce un problème de la sim ou du réseau free-Orange? Si quelqu'un a vécu la même expérience ou a une idée du problème, je suis preneur!
Merci.
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Signification
de
Pam2Pau
, posté le 20 avril 2012 à 22h21
Bonjour
Que signifie « roaming » ?
merci d'expliquer.
PAM
Que signifie « roaming » ?
merci d'expliquer.
PAM
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N97 mini non compatible!
de
PetiteFolle
, posté le 21 septembre 2012 à 18h56
La puce Free n'est pas compatible avec un nokia N97 mini. J'ai tenté leur puce avec mon nokia et il me met un message stipulant "carte sim non valide". J'ai donc appelé free qui me dit que c'est parce que c'est une puce 5 volt et que mon portable n'accepte que les 3 volt. Je leur demande donc de me renvoyer une puce 3 volt. Ils me répondent que free ne fait ABSOLUMENT PAS les puces 3 volt. Me voila bloquer avec un forfait que je ne peux pas utiliser. Si quelqu'un a une solution merci de me le faire savoir
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Blablabla
de
Ouaipmaisbon93
, posté le 13 février 2012 à 21h34
Ma carte sim free fonctionne très bien ! Par contre, SFR m'indique par e-mail qu'ils n'ont plus le RIO de mon téléphone et donc ne peuvent me donner le bon IMEI... Étonnement, un premier appel au service client donne le même résultat avec un opérateur très poli. Dix minutes plus tard, juste pour voir, deuxième essai avec le service client par téléphone et là, une charmante opératrice trouve immédiatement les n° IMEI et codes de désimlockage de mon téléphone...
Alors voilà, je ne sais pas si 97% des appels de Free passant, un jour, par le réseau orange sature ce dernier (l'un n'étant pas obligatoirement lié à l'autre...) mais pour moi, avec des simples appels et SMS, tout roule impeccablement...
Sinon que j'attends toujours le courrier de confirmation de résiliation de SFR...
Alors voilà, je ne sais pas si 97% des appels de Free passant, un jour, par le réseau orange sature ce dernier (l'un n'étant pas obligatoirement lié à l'autre...) mais pour moi, avec des simples appels et SMS, tout roule impeccablement...
Sinon que j'attends toujours le courrier de confirmation de résiliation de SFR...
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emei
de
barod
, posté le 13 février 2012 à 21h42
facile il suffit sur votre téléphone de taper cette identification *#06# et votre emei apparaitra quelques seconde pour le noter et appeler votre ancien opérateur pour débloquer votre téléphone c'est facile je l'ai fait et ca marche
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pareil
de
jacques13000
, posté le 13 février 2012 à 21h58
j'ai eu le même problème avec SFR une demande par internet ,3 coups de fils et la reception d'un émail me disant la chose impossible mais heureusement au 3 eme coup de fil une opératrice m'avait donné le code de désimlockage
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No se
de
Bob**
, posté le 13 février 2012 à 21h52
Il faudrait déjà que la fameuse SIMM arrive. Cela fait 2 fois que Free l'a sois-disant envoyé.
...
...
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reboot
de
crimla
, posté le 13 février 2012 à 23h08
ah bon c'est donc la carte qui fait booter les téléphone , j'ai acheter un galaxy note spécialement pour la sim et des fois sa booter je trouvé sa bizarre car jamais me le fesait, et y'a des problèmes quand je passe un appel sa racroche avant même qu'il y'a des tonalité, et des fois quand j'appel, mes appels passe en messageries
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re: reboot
de
olipon
, posté le 14 février 2012 à 07h53
Apparemment ça a dû faire rebooter et planter votre correcteur orthographique :-(
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French, please
de
ThéOLait
, posté le 14 février 2012 à 09h10
En français ça donne quoi ?
Quelques erreurs passe encore, mais là vous nous manquez carrément de respect ! :)
Quelques erreurs passe encore, mais là vous nous manquez carrément de respect ! :)
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Re: French, please
de
titi33160
, posté le 14 février 2012 à 11h14
Oui, celle là "passe" est passée... toutes mes félicitations !
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petite correction
de
lilian69
, posté le 14 février 2012 à 14h11
Petite correction orthographique :
ah bon c'est donc la carte qui fait booter les téléphones , j'ai acheter acheté un galaxy note spécialement pour la sim et des fois sa ça booter je j’ai trouvé sa ça bizarre car jamais cela ne me le fesait faisait, et y'a des problèmes quand je passe un appel sa racroche ça raccroche avant même qu'il y'a ai des tonalités, et des fois quand j'appelle, mes appels passent en messagerie
Sinon en français cela pourrait donner un commentaire comme celui-ci :
Ah bon, c’est donc la carte SIM qui fait booter les téléphones ? J’ai acheté un GALAXY NOTE spécialement pour le SIM et, parfois, il reboot. J’ai trouvé cela bizarre (ou « étrange » serait plus approprié) car cela ne me faisait jamais auparavant. Il y a des problèmes lorsque je passe un appel : cela raccroche (ou mieux encore : la ligne se coupe) avant même qu’il y ai des tonalités (mais « sonneries » fonctionne mieux). Et, parfois, mes appels passent directement sur la messagerie.
ah bon c'est donc la carte qui fait booter les téléphones , j'ai acheter acheté un galaxy note spécialement pour la sim et des fois sa ça booter je j’ai trouvé sa ça bizarre car jamais cela ne me le fesait faisait, et y'a des problèmes quand je passe un appel sa racroche ça raccroche avant même qu'il y'a ai des tonalités, et des fois quand j'appelle, mes appels passent en messagerie
Sinon en français cela pourrait donner un commentaire comme celui-ci :
Ah bon, c’est donc la carte SIM qui fait booter les téléphones ? J’ai acheté un GALAXY NOTE spécialement pour le SIM et, parfois, il reboot. J’ai trouvé cela bizarre (ou « étrange » serait plus approprié) car cela ne me faisait jamais auparavant. Il y a des problèmes lorsque je passe un appel : cela raccroche (ou mieux encore : la ligne se coupe) avant même qu’il y ai des tonalités (mais « sonneries » fonctionne mieux). Et, parfois, mes appels passent directement sur la messagerie.
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oups
de
lilian69
, posté le 14 février 2012 à 14h14
Quel dommage, les corrections en rouges n'apparaissent pas.
Sinon essayez quand même de vous relire avant de poster un commentaire comme celui là
Sinon essayez quand même de vous relire avant de poster un commentaire comme celui là
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ortho
de
angie92
, posté le 16 février 2012 à 16h16
A vouloir corriger l'orthographe des autres, il faut être soi-même irréprochable sur la question... malheureusement cela n'est pas votre cas.
je vous invite donc également à relire votre "correction"... avant de la poster. :-)
en tout état de cause, cela n'est pas le débat il me semble...
je vous invite donc également à relire votre "correction"... avant de la poster. :-)
en tout état de cause, cela n'est pas le débat il me semble...
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reboot resolu sur desire HD
de
speedtriple
, posté le 25 février 2012 à 10h46
J'avais deja eu le cas des problèmes de reboot avec une sim étrangère achetée durant mes vacances.
Idem avec ma carte sim free, avant d'envoyer mon tel en SAV, je me suis décidé à faire un full reset usine, depuis plus de problème, mais plus d'appli non plus ..
Idem avec ma carte sim free, avant d'envoyer mon tel en SAV, je me suis décidé à faire un full reset usine, depuis plus de problème, mais plus d'appli non plus ..
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