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L'effet Freebox Révolution s'essouffle au deuxième trimestre
La marque Free a recruté 231 000 nouveaux abonnés au premier semestre, mais seulement 77 000 pour le deuxième trimestre. Alice continue à perdre des clients.
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Après un démarrage en fanfare, les recrutements liés au lancement de la Freebox Révolution se tassent. Au deuxième trimestre 2011, 77 000 nouveaux clients ont choisi la marque Free. Ils étaient 154 000 au premier trimestre, dans les mois qui ont suivi l’annonce de la Freebox v6 suréquipée qui inclut les appels illimités vers les mobiles.
Au total, Free a donc trouvé 231 000 nouveaux abonnés au premier semestre. Un bon résultat après des mois de faible croissance. Iliad s’en est félicité en présentant ses résultats financiers du premier semestre. Le groupe voit ainsi son résultat net augmenté de près de 8 % en un an, malgré les effets de la hausse de la TVA et la prise en charge dans les forfaits fixes des appels vers les mobiles.
Seule ombre au tableau, le déclin de la marque Alice se poursuit : 48 000 clients ont quitté le FAI au premier semestre. Au 30 juin 2011, Iliad compte donc 4,717 millions d’abonnés, dont 183 000 clients recrutés au premier semestre de l’année (et seulement 56 000 pour le deuxième trimestre). C’est moins que Bouygues Telecom (+ 215 000), mais beaucoup mieux que SFR (+ 96 000).
Le mobile début 2012
Iliad a précisé son plan de marche pour les mois à venir. Et tordu le coup aux rumeurs qui laissaient entendre que le lancement commercial de son offre mobile aurait lieu dès la fin 2011. Il se fera en fait début 2012, a annoncé l’opérateur dans un communiqué. Mais rien ne dit qu’il ne présentera pas ses forfaits plus tôt, avant Noël, histoire de jouer les trouble-fête.
En janvier 2012, le réseau de Free Mobile devrait couvrir 27 % de la population française, le reste étant assuré par un accord de roaming avec Orange. Côté fibre optique, Iliad prévoit de raccorder environ 100 000 abonnés supplémentaires d’ici à la fin de l’année. Ses ambitions restent modestes au regard de l’attente de la population, mais c’est le cas chez tous les opérateurs.
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Portable
de
pas possible ?
, posté le 01 septembre 2011 à 20h18
Jusqu'à ..... L'offre Téléphone Mobile incluse.
Autre point: Faut dire que de servir de Beta Testeur pour la Box (avec tout ce que cela implique)...... c'est un peu Ch...t
Autre point: Faut dire que de servir de Beta Testeur pour la Box (avec tout ce que cela implique)...... c'est un peu Ch...t
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Désinformation quand tu nous tiens
de
mitoss
, posté le 02 septembre 2011 à 13h12
Tu abuses un peu dans ton commentaire dire qu'on est des betas testeurs. J'ai eu l'occasion de comparer les box des différents opérateurs et la freebox révolution est la plus aboutie techniquement. Les bugs de jeunesse ont été corrigés dès la première semaine et dès que des bugs sont découverts ils les corrigent dans les jours (voir le délai entre la mise à jour 1.1.0 (Le 22 août 2011 à 20:55) et 1.1.1 (Le 25 août 2011 à 15:29). Maintenant vont te renseigner auprès des autres communautés les bugs qui ne sont toujours pas résolus depuis plus de 6 mois.
Il faut arrêter de dire qu'on est des betas testeurs, car ce n'est pas le cas. (un ancien client Bouygues ayant migré chez Free).
De plus coté SAV les appels sont gratuit (temps d'attentes 1mn20s). Mon freebox serveur à pris la foudre 48h suivant mon appel je recevais la freebox serveur de remplacement alors que mon voisin qui est chez SFR a du attendre 1 semaine.
Il faut arrêter de dire qu'on est des betas testeurs, car ce n'est pas le cas. (un ancien client Bouygues ayant migré chez Free).
De plus coté SAV les appels sont gratuit (temps d'attentes 1mn20s). Mon freebox serveur à pris la foudre 48h suivant mon appel je recevais la freebox serveur de remplacement alors que mon voisin qui est chez SFR a du attendre 1 semaine.
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Transparence
de
mitosss
, posté le 02 septembre 2011 à 13h17
Voilà le déploiement en toute transparence des mises à jours de la freebox.
http://dev.freebox.fr/blog/
Et aussi leur bug tracker pour signaler lorsqu'on découvre un bug.
http://bugs.freeplayer.org/index.php?tasks=all&project=9
J'aimerais autant de transparence vis à vis des autres fournisseurs d'accès ;)
http://dev.freebox.fr/blog/
Et aussi leur bug tracker pour signaler lorsqu'on découvre un bug.
http://bugs.freeplayer.org/index.php?tasks=all&project=9
J'aimerais autant de transparence vis à vis des autres fournisseurs d'accès ;)
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SAV déplorable
de
courriel
, posté le 02 septembre 2011 à 01h06
1 mois d'attente pour remplacer une Freebox à la suite d'un orage avec la gêne que cela peut induire pour ce qui font des transactions avec le net
20 jours d'attente facturés entre le moment ou on vous annonce que la Freebox Révolution est expédiée et la réception.
Hotline totalement dépassée quand on arrive à l'avoir!
Je suis client et j'ai l'impression de les emmerder quand on demande un service.
Je pense que les directions SAV et logistique mériteraient un sacré coup de lifting.
C'est dommage, les idées sont magnifiques, le produit n'est pas terminé quand il est commercialisé et il ne faudrait pas se plaindre.
C'est le cas de beaucoup d'entreprises françaises ( ex.automobiles).
20 jours d'attente facturés entre le moment ou on vous annonce que la Freebox Révolution est expédiée et la réception.
Hotline totalement dépassée quand on arrive à l'avoir!
Je suis client et j'ai l'impression de les emmerder quand on demande un service.
Je pense que les directions SAV et logistique mériteraient un sacré coup de lifting.
C'est dommage, les idées sont magnifiques, le produit n'est pas terminé quand il est commercialisé et il ne faudrait pas se plaindre.
C'est le cas de beaucoup d'entreprises françaises ( ex.automobiles).
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Alice
de
Nathcaud
, posté le 02 septembre 2011 à 09h31
Quand, vous dite qu'Alice perd c'est client, ces faut.
J'ai des amis qui sont chez Alice et on leur échange leur boxAlice contre une Freebox, donc, ce n'est pas vrai, c'est de l'intox.
Les abonnés Alice sont noyé peut à peut dans ceux de Free.
J'ai des amis qui sont chez Alice et on leur échange leur boxAlice contre une Freebox, donc, ce n'est pas vrai, c'est de l'intox.
Les abonnés Alice sont noyé peut à peut dans ceux de Free.
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En effet
de
Lolzor6
, posté le 02 septembre 2011 à 10h44
"Quand, vous dite qu'Alice perd c'est client, ces faut."
Effet ... c'est faux. C'est "ses" clients et "c'est faux".
Mais bon "sait" tellement plus quand "ces" écrit comme "sa".
Effet ... c'est faux. C'est "ses" clients et "c'est faux".
Mais bon "sait" tellement plus quand "ces" écrit comme "sa".
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ok
de
laroue
, posté le 02 septembre 2011 à 14h05
Le retour de Maître Capello !
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orthograf
de
zanabi
, posté le 02 septembre 2011 à 15h14
D'accord avec Lolzor6 !!!
c'est de plus en plus décourageant de voir les forums ou autres commentaires....
c'est de plus en plus décourageant de voir les forums ou autres commentaires....
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C'est la rentrée
de
M. Cappelo
, posté le 03 septembre 2011 à 08h10
Je dirais même plus, "les abonnés Alice sont noyéS peu(t) à peu(t)...
Il fallait pas sécher les cours de français. C'est vrai que cela fait mal aux yeux toutes ces fautes dans les forums et autres annonces sur Leboncoin notamment.
Il fallait pas sécher les cours de français. C'est vrai que cela fait mal aux yeux toutes ces fautes dans les forums et autres annonces sur Leboncoin notamment.
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lolo
de
az2987ty
, posté le 05 septembre 2011 à 17h44
peu me chaut, Maître Capello !
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Hesitation
de
Scofi404
, posté le 03 septembre 2011 à 22h19
Actuellement libre de tout engagement (orange) j'hésite fortement pour la souscription de la Freebox, sur le site free.fr on parle d inscription (liste d'attente ?) pour bénéficier de leur service ????
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