Un faux virus paralyse la messagerie des abonnés SFR

un merdier à l image d'SFR .. à l epoque de neuf, ça marchait pourtant super bien, puis sfr a tout pris en main, basculer les anciennes hot-lines chez eux, etc.. et voilou le resultat : la merde pour les abonnés.

Tout à fait de votre avis....Avec Neuf en 2ans ,je n'ai jamais eu un spam.....Avec sfr j'en ai tout les jours,et on a beau le leur signaler,leurs spam reviennent chaque jour....J'ai téléphoné à la hotline ou il m'a été répondu que la messagerie était une prestation gratuite !Qu'il n'y avait pas matière à se plaindre...Veridique....C'est dire le respect du client !!!!

hahahahaha ! trop fort !

Bonjour et bonne année,

Il semble (restons prudents) que le problème soit résolu .... j'attends à présent un mot d'explication de SFR ! non doté du pack sécurité de SFR ce n'est pas cet épisode qui va m'inciter à le faire ... plutôt que de nous inonder de messages publicitaires et d'appels masqués auxquels je ne réponds plus depuis longtemps ils (les responsables de SFR) seraient mieux inspirés de fiabiliser leur réseau et de doter leurs plateformes situées à l'étranger de conseillers intelligibles et compétents .... concernant une hypothétique indemnisation, pourtant prévue aux Conditions générales, je ne me fais aucune illusion. Seuls ceux qui la demanderont par écrit au service clients seront peut-être indemnisés, les autres, sans doute les plus nombreux, continueront à payer sans rien dire !!

Bonne journée

J'ai exigé une compensation de 10€ par courriel détruit ! J'ai du temps a perdre pour les faire banquer

Abonné SFR, ex Club-internet, je défend mon FAI parce que, jusqu'à présent, il m'a donné satisfaction. S'il est vrai que les fusions successives ont provoqué quelques couacs dans sa relation client, il n'en est plus rien aujourd'hui...Je ne suis pas inondé de mails, ni d'appels masqués; je reçois de temps en temps quelques news et quand je suis sollicité téléphoniquement, c'est dans le cadre d'un problème technique. Pour un incident, hors norme, de fonctionnement du service TV, lors de sa mise en service, j'ai eu affaire à des techniciens compétents et à un suivi très professionnel. J'ai été correctement indemnisé (2 mois d'abonnement remboursés) après une simple demande au service client.
Le secret de cette relation privilégiée: patience, compréhension, collaboration et compréhension des circuits de dépannage...

C'est un peu téléphoné comme contribution...? Personnellement je suis un ancien Neuf Telcom et je n'avais jamais connu avant eux une messagerie aussi TOP!EN 2ans pas un virus,pas un spam,pas un seul bug !Actuellement je suis envahi chaque jour par des spams qu'on doit nous -même identifier et valider comme tel...Mais les mêmes spams reviennent chaque jour....? Quand à la hotline,je les ai appelé hier et ils m'ont prouve une fois de plus leur incompétences....J'ai installe des prises CPL et ils considèrent qu'ils n'ont pas d'assistance pour ce produit qu'ils vendent pourtant par ailleurs sur leur site marchand...!!!Allez comprendre ? alors, moi je trouve votre contribution un peu faisandée......

C'était un bug du logiciel clamav et les admins sérieux avait fait la mise à jour dès samedi matin, en constatant le nombre incroyable de faux virus trouvés dans la nuit. Pour SFR, ça ne marchait pas à 13h comme ils le disent et il a fallu attendre bien plus longtemps