Pour y voir clair dans les télécommunications

Coralie Cathelinais

Micro Hebdo

le 02/03/2009 à 07h00

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Qu'il s'agisse de téléphonie mobile ou fixe ou d'une connexion à Internet, tout le monde a déjà eu affaire à un opérateur de télécommunications. Et s'est rendu compte à quel point il est difficile d'obtenir de simples renseignements. Ou de faire entendre ses arguments en cas de litige. Pour faciliter ces relations, l'Arcep (l'Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes) vient d'ouvrir un site d'information.

Si sa mise en forme est basique, il répond parfaitement aux besoins les plus courants. On y trouve trois univers “ Je m'informe ”, “ Que faire en cas de ”, “ J'ai un problème avec ”, dans lesquels se trouvent des questions-réponses, des FAQ, et divers conseils pour que les télécommunications ne soient plus un problème.

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