j'ai eu un problème identique. J'ai résilié mon offre Alice récemment et j'ai renvoyé Box et Décodeur dans le même colis suivi. Ils ont bien reçu le colis et restitué le dépôt de garantie du décodeur, mais m'ont facturé 99 euros sous prétexte qu'ils n'avaient pas reçu la Box. D'autres (ex-)abonnés dans la même situation ?
PS: J'ai rempli une contestation de restitution sur le web-service client mais je suis depuis sans réponse d'Alice...