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Fnac.com fait dans la personnalisation avant Noël
Le site remodèle l'espace personnel en laissant plus de latitude à l'internaute sur les contenus. Le but : multiplier les suggestions d'achat.
C'est parti, la Fnac se met cette semaine à l'heure de Noël 2008. Après la commercialisation du
livre électronique de Sony lundi, le distributeur de produits culturels et techniques remodèle son site dans une optique
claire : multiplier les suggestions d'achat à l'adresse de l'internaute. Le nouveau service phare de Fnac.com est un espace personnel pour l'internaute, en ligne dès le mercredi 5 novembre.
Plus élaboré que la classique rubrique ' Mon Compte ' où sont récapitulés les achats et le panier en cours de l'internaute (et qui va continuer d'exister), le futur espace MyFnac demande un peu plus
d'implication.
L'internaute y retrouve ses précédents achats, intégrés automatiquement, mais il peut aussi en retirer certains de la liste, signalant ainsi ceux qui ne doivent pas être pris en compte pour établir des propositions. Il déclare aussi ses
centres d'intérêt, les références qui lui font envie, celles qu'il recommande et il peut poster des commentaires. En revanche, tout ce qui concerne les achats de musique en ligne sur Fnacmusic.com ne sera pas intégré à cet espace dans un premier
temps.
En tout cas, à partir de toutes ces données, le site génère sa propre sélection d'articles susceptibles d'intéresser l'utilisateur, c'est le but. Ce dernier peut ensuite les trier selon les ' coups de
c?"ur ' du magasin, les ' nouveautés ', etc. C'est un peu ce que fait déjà Amazon.fr avec ses rubriques ' Chez vous ' et ' Votre liste d'envies
cadeaux '.
Le premier magasin du réseau
Dans le même esprit, le site va revoir également sa manière de présenter les produits. En plus des fiches produits standards, Fnac.com va mettre en ligne des ' fiches artistes '. Chaque auteur, musicien ou
écrivain, aura sa page avec biographie, liste des ?"uvres, extraits musicaux en écoute, avis d'internautes, liens vers des pages d'artistes proches ou liés artistiquement, etc. En apparence, c'est un esprit
' encyclopédie '. Mais évidemment, l'enjeu est encore une fois de donner des idées d'achat.
Ces initiatives sont d'autant plus stratégiques qu'une partie non négligeable de l'activité de la Fnac se joue sur le Net. Selon les dirigeants du groupe, Fnac.com est depuis quelques temps déjà le premier magasin du réseau, devant
celui des Halles à Paris. ' Aujourd'hui, note le directeur général Fabien Sfez, le site réalise 7 % du chiffre d'affairse France, soit l'équivalent de huit magasins '. Le genre
d'indicateur qui rassure, dans un contexte économique qui ne laisse pas augurer d'un Noël trépidant pour les commerçants.
ouais
de
attilaestla
, posté le 29 octobre 2008 à 21h15
c'ets bien gentil de brosser la Fnac cette merveilleuse institution... la vérité est que leur site est pauvre, conbventionnel trop cher. Et que leurs magasins sont devenus des superettes avec un niveau de conseil lamentable. Qu'ils ont éliminé des rayons disques tout ce qu'il y avait d'interessant - et que malgré tout ils esperent faire passer des vessies pour des lanternes. Y a t il un rtype de produit pour laquelle la Fnac fasse mouche aujourd'hui ? J'ai acheté le reader. Conseil et ingo NULLE av,at l'achat. Appareil de démonstration jamais en demonstration. vriament nase, et d'ailleurs si j'étais Sony je ne serai certainement pas tre sheureux de la manière dont ils ont présenté mon produit.
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