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PartirPasCher.com sauvé par son concurrent Promovacances
Le propriétaire de PartirPasCher.com est en redressement judiciaire. Ses clients sont pris en charge par Karavel-Promovacances, qui récupère ainsi l'activité de son rival.
Le voyagiste PartirPasCher.com n'a pas résisté à la flambée des prix du pétrole et à la baisse du pouvoir d'achat des ménages. Plombée par une dette de 23 millions d'euros, la société Switch, propriétaire de la marque et de
Yoopitravel.com, a dû se déclarer en cessation de paiement.
Le tour opérateur a été placé en redressement judiciaire hier, mercredi 8 octobre, par le tribunal de commerce de Créteil. Ce qui n'est pas pour déplaire au groupe Karavel, propriétaire des marques Promovacances, TatiVacances et
ABCroisiere.
' Nous étions en discussion depuis six mois pour racheter Switch, en difficulté financière ', explique le directeur général de Karavel, Alain de Mendonça. Le groupe a bien fait de ne pas se
précipiter : il vient d'être mandaté par l'Association professionnelle de solidarité du tourisme, sorte de fonds de garantie du secteur, pour reprendre l'activité opérationnelle de Switch. Karavel récupère ainsi à moindre frais les clients de
son infortuné concurrent.
Des hôteliers en colère
Et ceux-ci avaient bien besoin d'un chevalier blanc. Ces derniers temps, Switch avait une fâcheuse tendance à multiplier les ardoises chez les hôteliers, de plus en plus remontés contre le tour opérateur français.
Il y a peu de temps, l'Office du tourisme espagnol lançait d'ailleurs cet avertissement : ' D'après nos sources, le tour opérateur Switch a des dettes considérables auprès de plusieurs groupes hôteliers
espagnols aux Canaries '. Le week-end dernier, un voyagiste spécialisé dans la Tunisie a même refusé de prendre en charge à Djerba une trentaine de clients de l'opérateur, qui lui devrait environ 300 000 euros selon
les propos recueillis par
TourMag.com.
Ces touristes ont été secourus en dernière minute par Promovacances. Il en sera de même pour tous les clients actuellement en voyage, ceux sur le point de partir et tous les futurs clients de PartirPasCher.com.
' Nous avons missionné une quarantaine de personnes qui s'assurent du bon déroulement des opérations sur place et du paiement des fournisseurs ', précise Alain de Mendonça.
Trop de longs voyages
Karavel a également contacté son réseau d'hôteliers et de prestataires pour calmer les esprits. Ceux qui viennent de s'offrir un séjour sur PartirPasCher.com peuvent donc a priori partir tranquille.
Dès demain, vendredi 10 octobre, toutes les offres de Switch disparaîtront du site PartirPasCher.com pour être remplacées par les 5 000 voyages organisés par Karavel-Promovacances. Le groupe devient ainsi gérant sous
licence de l'activité de Switch. Un excellent compromis pour Karavel, qui n'a plus aucun intérêt à racheter une société aussi endettée.
' Switch a subi la hausse du pétrole de plein fouet car ils étaient très concentrés sur les voyages longs courrier. En moyenne, la part "kerosène" des voyages a augmenté de 10 % cette année.
Chez Karavel, nous faisons aussi de courtes distances, ce qui permet d'équilibrer ', assure son DG, qui ne souhaite pas pour autant communiquer le détail de ses résultats de l'année.
Actu Suivante
Dommage!!!
de
Black jc 59
, posté le 11 octobre 2008 à 22h55
Je suis parti plusieurs fois avec switch, en Rep. Dom. notamment: l'organisation était bien rodée et les prix étaient de loin les meilleurs du net.
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Oui , moi aussi
de
grandduc13
, posté le 15 novembre 2008 à 17h39
oui moi aussi j'ai souvenir d'un voyage effectué avec switch/partirpascher.com entre le 25 mai 2008 et le 10 juin 2008 où j'ai fait un combiné croisière en catamaran et hôtel SIRENIS durant 15 jours, où je me suis littéralement gavé tellement je me suis éclaté pour la modique somme de 1035 euro tout compris DOMMAGE en effet pour switch c'était un bon T.O.
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a prévoir
de
mamie yes
, posté le 21 octobre 2008 à 16h04
je dis que c'était à prévoir car très mauvaise gestion et jm'en foutisme total de la direction de switch. Mr SIMEON était très mal entouré ex son DG qui avait surement des pars dans la société
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tristesse
de
ghdau
, posté le 04 novembre 2008 à 21h56
c est bien triste; de beaux voyages et bien organisé c est assez rare pour le souligner.
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switché !
de
starpy
, posté le 08 novembre 2008 à 23h50
après un an de préparation financière, de prévision de congés(sacrifice toute l'année...)nous venons d'apprendre veille de notre départ que notre voyage au Sénégal réservé auprès de partitparcher était annulé. Les repreneurs promovacances et karavel.com n'ont pas pu honorer notre séjour payé 2230 €. Colère, indignation, sentiment de s'être faits avoir depuis le début. Allons nous vraiment être remboursés quand on voit comment on nous a menés en bateau lors d'appels téléphoniques pour avoir confirmation de la reprise de notre séjour.
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pour info
de
associationsosvoyages
, posté le 26 novembre 2008 à 07h29
Pour information voici les textes du Code du tourisme qui s'appliquent au cas présent et qui donnent à l'APS au cas de défaillance d'un de ses membres l'obligation légale de se substituer à lui :
Article L212-2 ....(la licence d'agent de voyage) est délivrée aux personnes physiques qui satisfont aux conditions suivantes : c) Justifier, à l'égard des clients, d'une garantie financière suffisante, spécialement affectée au remboursement des fonds reçus au titre des prestations énumérées à l'article L. 211-1 et à la délivrance de prestations de substitution, résultant de l'engagement d'un organisme de garantie collective....
Article R212-28 La garantie financière prévue au c de l'article L. 212-2 résulte d'un engagement écrit de cautionnement (pris auprès d') un organisme de garantie collective doté de la personnalité juridique, au moyen d'un fonds de garantie constitué à cet effet ; La garantie financière est spécialement affectée au remboursement en principal des fonds reçus par l'agent de voyages au titre des engagements qu'il a contractés à l'égard de sa clientèle pour des prestations en cours ou à servir...
Article R212-32 La garantie intervient sur les seules justifications présentées par le créancier à l'organisme garant établissant que la créance est certaine et exigible et que l'agent garanti est défaillant, sans que le garant puisse opposer au créancier le bénéfice de division et de discussion.... Si le garant conteste l'existence des conditions d'ouverture du droit au paiement ou le montant de la créance, le créancier peut assigner directement devant la juridiction compétente.
Article R212-33 Sauf cas de rapatriement, le paiement est effectué par le garant dans un délai de trois mois à compter de la présentation de la demande écrite, accompagnée des justificatifs....
Compte tenu du nombre de clients, environ 10 000, à rapatrier ou à assurer le départ, l'APS qui ne dispose pas des moyens techniques pour contacter chacun d'eux et leur faire une offre substitutive ou de remboursement, avec l'accord de M. Champon Directeur du tourisme et M. le Préfet de l'Ile de France, a mandaté le 8 octobre 2008 la société Karavel d'assurer en ses lieux et place la mise en oeuvre de la garantie consentie au profit des clients Switch.
Cette dite société dont le capital est détenu à 100% par la société LHT, elle-même détenue majoritairement par le fonds Barclays Private Equity était, comme cela est de notoriété publique, en négociations depuis au moins 6 mois avec M. Jean-Pascal Siméon pour le rachat de la société Switch / Partirpascher.
Par conséquent elle ne peut arguer qu'en sollicitant le mandat de l'APS elle n'était pas au courant de l'exact état des lieux de cette enseigne qu'elle convoitait et des engagements que celle-ci avait pris envers les souscripteurs des forfaits touristiques en partance.
C'est donc en toute connaissance de cause qu'elle a réitéré près du Tribunal de Commerce de Créteil son intérêt envers la société Switch / Partirpascher et à la barre elle s'est engagée :
« ... d'assurer la continuité d'exploitation en protégeant les clients de Partirpascher en assurant leur départ à court et moyen terme. Conformément aux statuts de l'APS la charge corrélative aux paiements des fournisseurs lui incombe à l'exclusion de toute rémunération du service apporté par Karavel. L'APS étant subrogée dans les droits des créanciers procédera à une déclaration de créance au passif de Switch. Cependant et cela constitue une partie de la présente offre Karavel prendra à sa charge le coût global de la protection des clients Switch, dans l'hypothèse où le présent plan de cession serait arrêté en sa faveur... »
Dès lors où le Tribunal de Commerce a agréé sa demande, il s'en suit que la société Karavel / PromoVacances doit se substituer à la défaillance de Switch / Partirpascher.
En droit la notion de substitution consiste pour la partie substituante de reprendre à l'identique les engagements contractuels souscrits par l'entreprise à laquelle elle se substitue.
Pour résoudre ce sinistre sans léser les clients-consommateurs qui rappelons-le ne sont pas responsables de la mauvaise gestion de la société Switch / Partirpascher trois possibilités existent :
1- Karavel / PromoVacances prend en charge à l'identique les forfaits touristiques souscrits, mêmes destinations, mêmes durées de séjour, mêmes types de prestations, mêmes tarifications ;
2- elle propose des offres substitutives suffisamment motivantes pour que les clients-consommateurs les agréés ;
3- au cas ou pour ces offres substitutives ne correspondent pas à l'attente de ces dits clients-consommateurs, il appartient statuairement à l'APS de les rembourser.
Comme dans les 2 premières solutions la prise en charge des prestations fournies, transport et hôtellerie seront financièrement assumés il serait inique que ceux qui aux raisons les plus diverses refusent les offres substitutives de la société Karavel / PromoVacances soient pénalisés.
Que leurs légitimes demandes de remboursement ne soient pas prises en compte avec diligence et qu'il leur soit opposé au prétexte de règles administratives à suivre des conditions qu'à juste titre ils perçoivent être dilatoires dans le but de gagner du temps.
En l'état actuel, les clients dont le séjour est annulé ou qui n'acceptent pas l'offre de Karavel / PromoVacances sont renvoyés par cette dernière vers l'APS, qui elle-même renvoie vers le mandataire, qui renvoie de nouveau vers l'APS ou Karavel / PromoVacances.
Il est urgent ne fusse que pour la crédibilité de la garantie APS près du public que cesse ce petit jeu de chaises musicales et que chaque partie prenne ses responsabilités et dise clairement au client-consommateur victime de ce sinistre ce qu'il en est et ce à quoi il doit s'attendre.
Qui plus est selon les remontées que nous font parvenir nos adhérents, il semblerait qu'un certain nombre de clients-consommateurs ont été débités du solde de leurs réservations. Au vu de ces prélèvement ils ont pensé tout naturellement que le voyage auquel ils avaient souscrit aurait lieu, mais la veille de leur départ ils ont eu la désagréable surprise d'être avertis de son annulation et qu'il leur fallait présenter à l'APS un dossier de remboursement.
Face à la carence en matière de communication de crise de l'APS et de la société Karavel / PromoVacances le besoin de disposer d'une association de défense des intérêts de consommateurs tant dans le présent litige qu'en général a été ressenti avec acuité.
Pour que cette initiative ne soit pas perçue comme une machine de guerre contre qui que ce soit, le choix du nom de l'association s'est voulu générique « sosvoyages » et non pas spécifique au présent sinistre qui nous préoccupe.
Bien entendu l'association est non seulement au service de ses mandants mais de l'ensemble des clients-consommateurs qui feront appel à ses conseils, son expertise et à sa médiation, qu'il s'agisse dans la résolution de l'affaire Switch ou de tout autre litige qui les opposerait à un voyagiste, hôtelier, loueurs, transporteurs.
www.associationsosvoyages.com
Article L212-2 ....(la licence d'agent de voyage) est délivrée aux personnes physiques qui satisfont aux conditions suivantes : c) Justifier, à l'égard des clients, d'une garantie financière suffisante, spécialement affectée au remboursement des fonds reçus au titre des prestations énumérées à l'article L. 211-1 et à la délivrance de prestations de substitution, résultant de l'engagement d'un organisme de garantie collective....
Article R212-28 La garantie financière prévue au c de l'article L. 212-2 résulte d'un engagement écrit de cautionnement (pris auprès d') un organisme de garantie collective doté de la personnalité juridique, au moyen d'un fonds de garantie constitué à cet effet ; La garantie financière est spécialement affectée au remboursement en principal des fonds reçus par l'agent de voyages au titre des engagements qu'il a contractés à l'égard de sa clientèle pour des prestations en cours ou à servir...
Article R212-32 La garantie intervient sur les seules justifications présentées par le créancier à l'organisme garant établissant que la créance est certaine et exigible et que l'agent garanti est défaillant, sans que le garant puisse opposer au créancier le bénéfice de division et de discussion.... Si le garant conteste l'existence des conditions d'ouverture du droit au paiement ou le montant de la créance, le créancier peut assigner directement devant la juridiction compétente.
Article R212-33 Sauf cas de rapatriement, le paiement est effectué par le garant dans un délai de trois mois à compter de la présentation de la demande écrite, accompagnée des justificatifs....
Compte tenu du nombre de clients, environ 10 000, à rapatrier ou à assurer le départ, l'APS qui ne dispose pas des moyens techniques pour contacter chacun d'eux et leur faire une offre substitutive ou de remboursement, avec l'accord de M. Champon Directeur du tourisme et M. le Préfet de l'Ile de France, a mandaté le 8 octobre 2008 la société Karavel d'assurer en ses lieux et place la mise en oeuvre de la garantie consentie au profit des clients Switch.
Cette dite société dont le capital est détenu à 100% par la société LHT, elle-même détenue majoritairement par le fonds Barclays Private Equity était, comme cela est de notoriété publique, en négociations depuis au moins 6 mois avec M. Jean-Pascal Siméon pour le rachat de la société Switch / Partirpascher.
Par conséquent elle ne peut arguer qu'en sollicitant le mandat de l'APS elle n'était pas au courant de l'exact état des lieux de cette enseigne qu'elle convoitait et des engagements que celle-ci avait pris envers les souscripteurs des forfaits touristiques en partance.
C'est donc en toute connaissance de cause qu'elle a réitéré près du Tribunal de Commerce de Créteil son intérêt envers la société Switch / Partirpascher et à la barre elle s'est engagée :
« ... d'assurer la continuité d'exploitation en protégeant les clients de Partirpascher en assurant leur départ à court et moyen terme. Conformément aux statuts de l'APS la charge corrélative aux paiements des fournisseurs lui incombe à l'exclusion de toute rémunération du service apporté par Karavel. L'APS étant subrogée dans les droits des créanciers procédera à une déclaration de créance au passif de Switch. Cependant et cela constitue une partie de la présente offre Karavel prendra à sa charge le coût global de la protection des clients Switch, dans l'hypothèse où le présent plan de cession serait arrêté en sa faveur... »
Dès lors où le Tribunal de Commerce a agréé sa demande, il s'en suit que la société Karavel / PromoVacances doit se substituer à la défaillance de Switch / Partirpascher.
En droit la notion de substitution consiste pour la partie substituante de reprendre à l'identique les engagements contractuels souscrits par l'entreprise à laquelle elle se substitue.
Pour résoudre ce sinistre sans léser les clients-consommateurs qui rappelons-le ne sont pas responsables de la mauvaise gestion de la société Switch / Partirpascher trois possibilités existent :
1- Karavel / PromoVacances prend en charge à l'identique les forfaits touristiques souscrits, mêmes destinations, mêmes durées de séjour, mêmes types de prestations, mêmes tarifications ;
2- elle propose des offres substitutives suffisamment motivantes pour que les clients-consommateurs les agréés ;
3- au cas ou pour ces offres substitutives ne correspondent pas à l'attente de ces dits clients-consommateurs, il appartient statuairement à l'APS de les rembourser.
Comme dans les 2 premières solutions la prise en charge des prestations fournies, transport et hôtellerie seront financièrement assumés il serait inique que ceux qui aux raisons les plus diverses refusent les offres substitutives de la société Karavel / PromoVacances soient pénalisés.
Que leurs légitimes demandes de remboursement ne soient pas prises en compte avec diligence et qu'il leur soit opposé au prétexte de règles administratives à suivre des conditions qu'à juste titre ils perçoivent être dilatoires dans le but de gagner du temps.
En l'état actuel, les clients dont le séjour est annulé ou qui n'acceptent pas l'offre de Karavel / PromoVacances sont renvoyés par cette dernière vers l'APS, qui elle-même renvoie vers le mandataire, qui renvoie de nouveau vers l'APS ou Karavel / PromoVacances.
Il est urgent ne fusse que pour la crédibilité de la garantie APS près du public que cesse ce petit jeu de chaises musicales et que chaque partie prenne ses responsabilités et dise clairement au client-consommateur victime de ce sinistre ce qu'il en est et ce à quoi il doit s'attendre.
Qui plus est selon les remontées que nous font parvenir nos adhérents, il semblerait qu'un certain nombre de clients-consommateurs ont été débités du solde de leurs réservations. Au vu de ces prélèvement ils ont pensé tout naturellement que le voyage auquel ils avaient souscrit aurait lieu, mais la veille de leur départ ils ont eu la désagréable surprise d'être avertis de son annulation et qu'il leur fallait présenter à l'APS un dossier de remboursement.
Face à la carence en matière de communication de crise de l'APS et de la société Karavel / PromoVacances le besoin de disposer d'une association de défense des intérêts de consommateurs tant dans le présent litige qu'en général a été ressenti avec acuité.
Pour que cette initiative ne soit pas perçue comme une machine de guerre contre qui que ce soit, le choix du nom de l'association s'est voulu générique « sosvoyages » et non pas spécifique au présent sinistre qui nous préoccupe.
Bien entendu l'association est non seulement au service de ses mandants mais de l'ensemble des clients-consommateurs qui feront appel à ses conseils, son expertise et à sa médiation, qu'il s'agisse dans la résolution de l'affaire Switch ou de tout autre litige qui les opposerait à un voyagiste, hôtelier, loueurs, transporteurs.
www.associationsosvoyages.com
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beau blabla
de
fran59
, posté le 01 mars 2009 à 00h46
En octobre 2008 Switch nous propose un combiné 15 jours sur yacht pour 2969 euros pour 2 personnes et en arrivant à Paris on nous apprend que nous devons aller sur un catamaran dont le prix était de 2400 euros. Plus de possibilité de faire demi tour, belle arnaque de dernière minute 500 euros de perdu avec prestation qui n'avait rien à voir avec le super yatch Costa Rica pour lequel on nous avait fait plein d'éloges
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pas sérieux
de
fran59
, posté le 01 mars 2009 à 01h04
Karavel ne me semble pas plus sérieux que Switch car il devait revoir mes réclamations envoyées à SWITCH suite à un voyage en Octobre 2008 en Martinique et Iles Grenadine. J'ai déjà envoyé un mail, des courriers et fax depuis début janvier et apparemment c'est toujours les memes réponses de leur part, ils ne recoivent rien. Où est le sérieux dans toutes ces agences de voyages, nous payons et lorsqu'il y a un problème plus personne ne donne suite. Peut-être Karavel me reconnaîtra et me donnera suite à ma demande
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