Le solution que je préconise, c'est celle pour les râleurs qui ne voient que les mauvais côté du train, mais par contre qui ne se plaignent pas de la hausse du prix du mazout, des heures de bouchons, du stress des veaux qui rament sur la route...!
Pour appeler la gare et se renseigner, c'est toujours possible, même de faire mettre les billets de côté et les payer plus tard, donc le souci de l'usager existe toujours, mais y a toujours de râleurs nés, on les refera pas...