"Chez Free, le remplacement d'une Freebox « grillée » par un orage est lourdement facturé (290 euros pour une Freebox HD TV, 150 euros pour le boîtier ADSL). Pour se faire rembourser, « l'abonné doit se tourner vers son assurance en faisant une déclaration de sinistre », précise le FAI."

Même si ce qui est dit dans l'article correspond à la réalité...

Que je suis chez Free en simple client et n'hésiterais pas à faire savoir mon mécontentement le cas échéant...

J'observe qu'avec les techniciens de proximités qui s'étendent de plus en plus, ville par ville, Free va dans le bon sens avec le SAV...

Et ne comprends pas non plus une certaine tendance...