Il n'est pas normal de devoir payer une Freebox endommagée par un orage ! Ce n'est peut-être pas du ressort du FAI, mais ce n'est pas non plus celui du client ! Free demeure propriétaire de la Freebox, il n'a donc qu'à faire appel à sa propre assurance...

Lorsque ça arrive, il suffit donc de prétendre envers la hotline qu'on ignore la cause de la panne... Et ça marche, je l'ai déjà expérimenté ! Et vu le prix exorbitant de la hotline Free pour un service plus que mauvais, j'estime que c'est un juste retour des choses...

Est-ce que quand ta maison brule c'est au propriétaire de faire marcher son assurance?! Non, c'est au locataire.

Et il faut bien que quelqu'un paye la Freebox. Vu les services proposés, il doit y avoir de la technologie assez chère à l'intérieur.
T'as une assurance habitation et responsabilité civile. Il faut bien qu'elles servent à quelquechose. Sinon tu paieras des assurances toute ta vie pour rien. Encore heureux que les assurances qu'on paye servent parfois à quelquechose

Ils abusent, la preuve d'autres fournisseurs remplacent gratuitement. Dès lors ils proposent pas un service commercial complet qui pourrait prévoir ce type de remplacement, on leur file quand même 30 E (200 Francs !) par mois pour un simple tuyau ! C'est comme pour la téléphonie mobile, ça fait longtemps qu'ils sont rentrés dans leur frais et qu'ils s'engraissent maintenant !

450 euros pour 2 coques en plastique qui chauffent, certes une coque fait horloge aussi :)

Le tarif est exorbitant et complètement dénué de sens

... la Freebox est comprise dans les 29,99 €de l'abonnement. Chez les autres, l'abonnement est moins cher de 4 ou 9 cents, mais la box est louée... commode pour rentrer dans ses frais.

Bon, c'est pas du précis et vérifié comme info, hein, c'est juste une réflexion comme ça.

Mais achète toi une prise parafoutre espèce de radin
c'est pas possible tout ces gens, faut tout leur dire tout leur faire.
free a raison, je ne vois pas pourquoi ils devraient payer pour la conneries des gens. on leur dit de mettre une prise parafoudre, personne ne le fait et quand ca grille, tout le monde pleure, ouin je savais pas...
typique francais

En fait, je sais que Orange fais payer sa box quelques euros supplémentaires par mois, ce qui fait tjs une belle somme à la fin de l'année.
Pour Neuf, la box est incluse dans les 29.90€.
Pour le autres, je ne sais pas...

c ton commentaire qui est typiquement francais !!!!

C qui on ??? de : "on leur dit de mettre "

Ensuite on dit aussi qu il peut y avoir le feu chez toi. tu as un extincteur ??

On dit aussi que tu pe te faire cambrioler, tu as des alarmes chez toi ????

Tu vas me dire que le prix est pas le même ( radins........ )!!!! Ben viens pas pleurer quand on t aura dévaliser ou quand tout sera cramer !!!!

Tu va me dir aussi qu il y a peu de chance que ca arrive chez toi !!!!! je te répondrais que c ce que pense les gens qui ne s équipe pas de parafoudre !!!!

j ai suivi ton raisonnement la ...........


Ensuite pour la fbx ca fait cher quand même, mais pour tout c pareil, elle ne nous appartient pas, donc c a l utilisateur de payer en cas de problème dut a l utilisation, le bidouillage, et le manque de prudence ( chute, surtension and co )

un parafoudre n espas efficace a 100%, plutot vers 30 ou 40 % en etant optimiste

Personnellement ça m'est arrivé au début que dmon abonnement internet. Mais Free à ce moment s'était bien gardé de me le dire. Ils m'ont mis devant le fait accomplie. A l'époque, il me demandaient 400 €. J'ai résilié mon contrat et comme il faut payer la nouvelle Freebox et non celle endommagé, je n'ai rien eu a payé. J'espère que vous êtes heureux d'avoir un abonnement chez qui on fait payer un max ses clients et on fait des cadeaux à ceux qui résilie. Moi pour ma part, je suis chez Orange, et pour avoir déjà installé Neuf, Free, et club internet, j'ai bien l'intention d'y rester. Eux au moins il sont corrects.

en effet c'est une bonne methode et un juste retour dés chose car free ce la péte grave....

"Mais Free à ce moment s'était bien gardé de me le dire."

Les CGV (Conditions Générales de Ventes) c'est le truc qui est pénible à lire mais très instructif au demeurant.

"A l'époque, il me demandaient 400 €. J'ai résilié mon contrat et comme il faut payer la nouvelle Freebox et non celle endommagé"

Il faut aussi retourner le matériel en bon état sinon facturation....qu'il sont en droit de te réclammer.

"J'espère que vous êtes heureux d'avoir un abonnement chez qui on fait payer un max ses clients..."

ET

"Moi pour ma part, je suis chez Orange"

Chez Free c'est 29.99 € par mois et Orange, c'est moins cher ??

un simple tuyau ? Hmm quand on ne s'y connait pas, on se tait ;-) De plus sur les 30€, 90% (voir plus) de cette somme tombent dans la poche de FT en zone non-dégroupée... Après les taxes et autres (il faut bien payer les salariés), il ne reste pas grand chose ...

allez voir dans le commerce ne serait que le prix d'un décodeur TNT HD avec disque intégré... A joutez à cela toutes les fonctionnalités de la freebox (modem ADSL, routeur, téléphonie, wifi encodeur TV ...) et vous verrez que le tarif n'est pas si exagéré que ça, bien au contraire.

certes, mais Neuf fait payer 5€/mois la possibilité d'enregistrer sur le disque dur du décodeur TV, fonctionnalité qui est incluse dans le forfait de free...

l'an dernier freebox grillée. Difficile de joindre la hotline. sqemaines pour remplacer le boîtier mais abonnement prélevé quand même. Pas de déclaration à l'assuranhce, avec la franchise de 120 euros et le coeff de vétusté calculé sur 2 ans ça ne valait pas la peine. J'en ai été pour 150 euros. merci free.

stefbrun ! Merci pour ton franc parlé.Orange est un peut plus cher mais quel plaisir de se voire connecter à la demande.Mon instalation étant controler par des thechniciens de chez Microsoft et en parfait état,j 'en ais payé des appels téléphoniques pour signaler le problème à mon fournisseur ,qui m 'avait laisser sans connection pendant des semaines."Merci le club" Je suis chez Orange ,et bien contemp de ce choix ! SALUTATIONS AUX LECTEURS .

bonjour
etant technicien a ft je puis vous assuré que chez orange ses la meme chose ont fait payé aussi la live box en cas d'orage et depuis toujours ont dit au client que en cas d'orage faut debranché le modem et la prise telephonique rien de plus simple comme la telé la prise d'antenne je le fait moi meme chez moi et ça me coute pas un centime en cas d'orage la majorité des client ne le font pas a leur risque de pas le faire faut pas toujours accusé a tord les FAI desolé d'etre direct car les client sont responsables de leurs instalation pas les FAI
message a transmetre pour info

@ckdkdkk

Ah bon t'appelles ça un décodeur TNT? Déjà on dit pas décodeur mais adaptateur, etla freebox est complétement bridé, elle ne respecte pas les normes.

Le fait que les lignes electriques et telephoniques soient enterrees protege t-il de l'imppact du risque de surtension devastateur?
merci

Qu'au niveau de la TNT, il n'est pas possible (Pour l'instant...???) de recevoir toutes les chaines que l'on peut recevoir avec un adaptateur TNT Non Free aux frontières par exemple c'est exacte, mais de dire que la Freebox est complètement bridée...et ne respecte pas les normes...

Sur ma région, par la TNT de la Freebox, je reçois toutes les chaines TNT Françaises Nationales, mais pas les Etrangères qu'il m'est possible de recevoir avec un adaptateur TNT Non Free.

Free est quand même un FAI ADSL, même s'il serait bon, qu'il fasse en sorte de débrider cette fonction TNT de la Freebox. Peut être dans l'avenir ????

On parle d'impacte de foudre, pourtant la foudre ne tombe pas, mais monte de la terre vers les nuages...

Comme le courant électrique qu'est la foudre va toujours prendre le chemin le plus simple, le moins résistant, les pylones électriques sont des chemins métalliques en hauteur facilitant grandement les choses...

Le fait que les lignes soient enterrées diminue un peu le risque, mais comme les lignes enterrées sont raccordées au reste du réseau aérien et malgrès les protections d'EDF, le seul moyen de ne pas prendre de risque est de débrancher...

Et s'il y a un très méchant orage, même de couper le disjoncteur principal jusqu'à ce qu'il soit passé.

Pour illuster les dangers d'un orage, il suffit de voir ce qui est arrivé sur un/des terrains de foot...Les joueurs se sont fait foudroyer alors qu'ils étaient à raz de terre...

Il ne faut pas non plus avoir peur des orages, mais il convient de ne pas prendre des risques, comme;

- Utiliser TV, Téléphone, Internet, PC pendant un orage.
- Se balader en plein champs ou terrain plat et rester debout pendant un orage.
- Se mettre sous un arbre pendant un orage.
- Prendre un bain, une douche pendant un orage.

J'en oublie peut être, mais sans avoir une peur inconsidérée de l'orage en prenant quelques protections tout devrait bien se passer. ;-)

Stefbrun ! Merci pour ton franc-parler. Orange est un peu plus cher mais quel plaisir de se voir connecté à la demande. Mon installation ayant été contrôlée en parfait état par des techniciens de chez Microsoft, j'en ai payé des appels téléphoniques pour signaler le problème à mon fournisseur, qui m'avait laissé sans connexion pendant des semaines. "Merci le club". Je suis chez Orange, et bien content de ce choix ! Salutations aux lecteurs.

... qu'on a tout intérêt à prétendre ne pas savoir d'où vient la panne ! Free fera un échange standard, et ça évite une procédure pas très rapide pour se faire rembourser par l'assurance par la suite.

Et puis Neuf échange bien la NeufBox en cas d'orage, pourquoi pas Free ?

C'était juste pour changer.

"Mais cette solution coûteuse, tous les FAI ne peuvent pas se la permettre."
Faut pas pousser quand même.....avec tous l'argent qu'on leur laisse !!! c'est leur interet..non?

Je ne suis pas sur que l'argent qu'on leur laisse est si énorme que ca... ils ont des frais pour relier tout le monde au net (fibre optique, etc), des frais d'employés (hotline, techniciens) et surtout les box sont chères + bien sur la livraison, les "échanges standards" de box, etc... Je suis pas sur que les 30€ par mois sont rentabilisés rapidement...