pour avoir déjà appelé la hotline neuf a plusieurs reprise, si l'appel est justifié (problème venant de neuf), ils remboursent l'appel (même si on appelle avec un portable) et ils remboursent les jours ou le service n'a pas fonctionné par déduction sur la prochaine facture. Je ne me plains donc pas du service même si l'appel est payant au départ.