Regardez la réponse à la question de Giggsou : "Votre hot line est-elle payante ? Si oui, peut-on envisager une gratuité, même partielle ? "

C'est un très bon exemple de langue de bois. Gigsou a surement voulu parler de la hotline "service client" (retour garantie etc..). Le PDG répond en evoquant la hotline "conseil avant vente" et la hotline "suivi de colis", en précisant que personne n'est obligé d'appeler cette dernière!!!

Renseignement pris, la hotline "service client" est à 22c/minute. Ca a du gener ce monsieur d'admettre que le client paye meme pour les problemes qui ne lui sont pas imputables.