Je suis chez Free depuis 18 mois et à part une interruption de 15 jours rien à redire pour moi.
Mais il est vrai que lorsque des problèmes surviennent ils ne sont toujours traités comme on le voudrait.
Il vaut mieux ne pas avoir de problèmes avec eux.
La gestion des problèmes de la clientèle tient parfois du pire cauchemar.
Jusqu'à il y a un an j'ai fait abonner 5 amis à FREE, mais suite à quelques sérieux problèmes qu'a eu mon fils, lorsqu'on me demande chez qui il faut s'abonner, je réponds: "où tu veux sauf chez FREE". Alors que Free cherche à augmenter par tous les moyens le nombre de ses abonnés, meme en regardant du coté du rachat d'Alice, je me dis que si Free traitait un peu mieux ses propres clients, ils seraient leur meilleur atout pour en recruter de nouveaux.
Mais ça Free ne l'a toujours pas compris.
A quoi sert d'être à la pointe de la nouveauté si les clients sont pris pour des gogos.